Uma grande empresa do setor de telecomunicações está com inscrições abertas para a posição de Especialista em Recuperação de Crédito (Telefonia), operando em regime Home Office. Esta é uma excelente chance para profissionais que buscam uma vaga efetiva e a flexibilidade do trabalho remoto. A oportunidade também está disponível para Pessoas com Deficiência (PcD), reforçando o compromisso com a inclusão no mercado de trabalho. Os interessados têm até o dia 30 de setembro de 2025 para se candidatar no processo seletivo.
Embora a atuação principal seja em Home Office, é crucial que os candidatos tenham disponibilidade para um período inicial de 30 dias de trabalho presencial em São Caetano do Sul, após a fase de treinamento. Esse período de integração presencial visa garantir que o profissional esteja totalmente alinhado com os procedimentos e a cultura da empresa antes de migrar para o modelo 100% remoto.
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O Especialista em Recuperação de Crédito (Telefonia) em regime Home Office será responsável por realizar atendimento ativo e receptivo a clientes que possuam linhas telefônicas (fixa/móvel), serviços de internet ou TV bloqueados parcial ou totalmente devido a dívidas. O principal objetivo é negociar e oferecer soluções de pagamento, utilizando ofertas especiais para facilitar a regularização da situação dos clientes.
No dia a dia, o operador precisará demonstrar habilidade para identificar a necessidade específica de cada cliente e, a partir disso, apresentar uma solução prática e objetiva, sempre seguindo os procedimentos estabelecidos para o produto ou serviço. Cada atendimento é único, e o profissional lidará com diferentes tipos de situações relatadas pelos clientes. Para o registro das interações e a aplicação das soluções, serão utilizados sistemas específicos da empresa. A operação principal é ativa, mas o regime de trabalho pode, em alguns momentos, ser híbrido (combinando atendimento ativo e receptivo), exigindo flexibilidade e boa comunicação.
Para se candidatar à posição de Especialista em Recuperação de Crédito (Telefonia) em Home Office, os interessados devem atender aos seguintes critérios e qualificações:
Idade Mínima: Ter no mínimo 18 anos de idade.
Documentação Obrigatória: Possuir Título de Eleitor. Para candidatos do sexo masculino, é obrigatório ter o Certificado Militar/Reservista.
Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo é o requisito mínimo. Ter nível Superior Cursando ou Completo (com comprovação por histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão) será considerado um diferencial importante para a vaga.
Experiência Profissional: Embora a empresa contrate pessoas sem experiência profissional prévia, ter vivência em áreas como vendas (varejo, porta a porta, supermercados, shoppings, lojas de departamento), retenção de clientes, telemarketing, atendimento ao público, consultoria de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, Call Center, SAC, Ouvidoria ou Suporte Técnico será um grande diferencial.
Cursos e Conhecimentos: Candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação e Pacote Office terão vantagem no processo seletivo.
Habilidades Comportamentais: É fundamental possuir fluência verbal, poder de persuasão, empatia e boa comunicação. Um perfil analítico e resolutivo, além de ser persuasivo e resiliente, são características valorizadas.
Flexibilidade e Localização: Ter flexibilidade de horário é essencial. Embora o trabalho seja Home Office, é preferível que o candidato resida próximo ou tenha fácil acesso à Unidade Atento São Caetano do Sul, para os dias de treinamento presencial e possíveis necessidades futuras.
Para o período de treinamento em regime Home Office ou híbrido (aproximadamente 10 dias 0800 e 15 dias CAC), é obrigatório que o candidato possua seu próprio computador ou notebook com acesso à internet. Caso o treinamento ocorra de forma totalmente presencial, a empresa fornecerá os equipamentos necessários.
Salário: O salário base oferecido para a posição é de R$ 1.518,00, com a possibilidade de premiação adicional conforme o atingimento de metas, incentivando o desempenho e a produtividade no regime Home Office.
Horário de Trabalho: A jornada será das 15:40 às 22:00.
Jornada Semanal: 180 horas mensais, em escala 6x1, com folga garantida aos sábados ou domingos.
Além da remuneração e das oportunidades de crescimento, a empresa oferece um pacote completo de benefícios para seus colaboradores em regime Home Office, visando o bem-estar e a qualidade de vida:
Vale Transporte: Mesmo no modelo Home Office, pode ser disponibilizado para eventuais deslocamentos necessários.
Vale Refeição e/ou Vale Alimentação: Para auxílio nas despesas com alimentação.
Auxílio Creche / Auxílio Criança com Deficiência: Suporte para pais e responsáveis.
Assistência Odontológica e Médica: Cobertura de saúde abrangente.
Descontos em Academias / Práticas Esportivas: Incentivo à saúde física.
Parcerias Educacionais: Descontos em cursos e instituições de ensino.
Desconto em Produtos: Vantagens em produtos e serviços da empresa.
Seguro de Vida e Auxílio Funeral: Proteção e suporte em momentos difíceis.
Plano de Carreira: Oportunidades de desenvolvimento e ascensão profissional dentro da empresa, mesmo atuando em Home Office.
Local de Trabalho: A atuação principal será em Home Office, porém, como mencionado, é imprescindível ter disponibilidade para os primeiros 30 dias de trabalho presencial na Unidade Atento São Caetano do Sul, localizada na Rua Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul - SP.
O processo seletivo para a vaga de Especialista em Recuperação de Crédito (Telefonia) em Home Office é composto por seis etapas bem definidas:
Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Triagem com IA
Etapa 3: Teste Smart
Etapa 4: Avaliação Unificada Atento
Etapa 5: Validação com o Requisitante
Etapa 6: Contratação
Esta é uma chance imperdível de integrar uma equipe dinâmica e desenvolver suas habilidades em um modelo de trabalho moderno. Se você se encaixa nos requisitos e busca uma oportunidade como Especialista em Recuperação de Crédito (Telefonia) em regime Home Office, não perca tempo.
