O Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) divulgou a abertura de processo seletivo home office para profissionais da área de Tecnologia da Informação. A instituição busca um Técnico de Suporte em Sistemas – Júnior para atuar em regime de teletrabalho, oferecendo uma vaga de trabalho efetiva, com contrato por prazo indeterminado e salário mensal de R$ 3.485,29. As inscrições estão abertas por tempo limitado, de 02 a 07 de julho de 2025, e o processo seletivo ocorrerá inteiramente online.
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Esta é uma chance imperdível para quem busca uma vaga remota e deseja integrar uma equipe dinâmica e inovadora no suporte a sistemas. O profissional selecionado terá uma missão crucial no time: prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários finais. Isso inclui a identificação e resolução de problemas relacionados ao uso dos sistemas, realizando atendimentos diretos aos clientes e coletando informações relevantes para a triagem e o registro de chamados.
Entre as atribuições do Técnico de Suporte em Sistemas – Júnior, destacam-se a realização de consultas simples em banco de dados SQL para análise e conferência de informações. Além disso, será necessário utilizar ferramentas como Insomnia ou Postman para testar endpoints de API, sempre que for preciso. O SENAI espera que o profissional demonstre uma boa capacidade de comunicação técnica, senso de organização e, acima de tudo, disposição para aprender e evoluir tecnicamente junto à equipe de suporte e desenvolvimento da instituição.
Para conhecer mais sobre a equipe do SENAI Soluções Digitais, você pode visitar o perfil oficial no Instagram: https://www.instagram.com/senaisolucoesdigitais.sc. Informações detalhadas sobre a descrição da vaga estão disponíveis no anexo ‘Processo seletivo 01635/2025’, que pode ser acessado na plataforma de inscrição.
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Para se candidatar a esta vaga de Técnico de Suporte em Sistemas, o SENAI exige alguns requisitos mínimos. É fundamental que o candidato possua Ensino Médio completo com graduação em andamento ou curso técnico em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, ou ainda cursos de qualificação que contemplem os conhecimentos específicos da função.
Em termos de experiência, são necessários no mínimo seis meses de atuação em suporte a usuários de sistemas ou atendimento a clientes. Além disso, é imprescindível ter experiência no uso do Pacote Office e conhecimentos básicos em SQL.
Embora não sejam obrigatórios, alguns conhecimentos são considerados desejáveis e podem ser um diferencial no processo seletivo. Entre eles, destacam-se: inglês básico, conhecimento em Lógica de Programação, noções dos conceitos básicos de UI (User Interface) e UX (User Experience), familiaridade com ferramenta de versionamento GIT, e experiência em manipulação e consumo de API REST por meio de ferramentas como Postman ou Insomnia.
A vaga para Técnico de Suporte em Sistemas – Júnior no SENAI é de tempo integral, com uma carga horária de 200 horas mensais, distribuídas de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h30 às 17h30. Existe uma vaga disponível, e o local de atuação é totalmente em regime de teletrabalho. É importante ressaltar que o teletrabalho é definido pela possibilidade de realizar as atividades laborais fora das dependências da empresa, utilizando tecnologia da informação e comunicação, e não se caracteriza como trabalho externo. O colaborador será responsável por garantir a estrutura física, ergonômica e tecnológica mínima em seu local de trabalho remoto, incluindo uma conexão de internet segura e de velocidade compatível, conforme as normativas internas do Sistema FIESC (PO-F07-FIESC-Teletrabalho).
O cronograma do processo seletivo é bastante detalhado e os candidatos devem estar atentos às datas e prazos para não perderem nenhuma etapa crucial:
Recebimento de currículos: O período para envio dos currículos vai de 02 de julho de 2025 a 07 de julho de 2025. É fundamental que o candidato confirme sua inscrição por meio do e-mail automático enviado pela plataforma até o último dia desta etapa. A não confirmação dentro do prazo resultará na desclassificação. Importante: currículos anexados no formulário de inscrição não serão considerados.
Teste FIT Cultural e Competências + Análise Curricular: Esta etapa online ocorrerá de 08 de julho de 2025, às 10h00, até 09 de julho de 2025, às 10h00. O link com o teste será enviado para o e-mail cadastrado no currículo do candidato. Pode haver uma nota de corte para os candidatos que responderem o Teste FIT Cultural e Competências, e caso aplicada, a divulgação será na etapa de Avaliação Curricular. O resultado desta fase será divulgado em 10 de julho de 2025, às 13h00.
Avaliação Prática + Análise Documental (Estudo de Caso): Esta prova online acontecerá a partir das 15h00 do dia 11 de julho de 2025, e o candidato terá até 23h59 de 13 de julho de 2025 para concluir. A prova envolverá tecnologias e conhecimentos relacionados ao suporte a usuários de sistemas e atendimento a clientes, incluindo o uso do Pacote Office e comandos básicos em SQL, simulando situações reais. Para a realização, o candidato precisará ter uma Conta Google (Gmail) para a conferência via Hangout e o envio da prova. O objetivo é que o candidato analise um cenário simulado, proponha uma solução e entregue a resolução por escrito. Caso aprovado, será convocado para apresentar sua resolução à banca examinadora, online, com duração máxima de 10 minutos. É obrigatório enviar um documento oficial com foto (RG ou CNH) e a comprovação de escolaridade junto à resolução do case; a falta ou inconsistência desses documentos resultará em desclassificação.
Entrevistas: As entrevistas estão agendadas para os dias 16 e 17 de julho. Serão realizadas online, com tempo estimado de 30 minutos por candidato (10 minutos para apresentação do estudo de caso e 20 minutos para questionamentos da banca). O cronograma com os horários individuais será publicado como 'Informações Complementares' após a etapa do Estudo de Caso. Os critérios de avaliação para as entrevistas são: Planejamento e Organização, Criatividade e Inovação, Conhecimento Técnico e Comunicação e Interação. O critério 'Conhecimento Técnico' terá peso 02.
Divulgação do Resultado: O resultado das entrevistas será divulgado em 18 de julho de 2025, às 13h00.
Resultado Final: O resultado final do processo seletivo será divulgado em 18 de julho de 2025, às 17h00.
A responsável pelo processo seletivo é Andrelise Henrique Bittencourt, e o contato pode ser feito pelo e-mail [email protected].
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