A Serasa Experian está com uma vaga home office para Assistente de Experiência do Cliente. A oportunidade possui contrato permanente e jornada integral, com candidatura disponível pela internet.
O profissional será responsável por acompanhar a jornada dos clientes desde a fase avançada de negociação até o primeiro faturamento. A rotina envolve atendimento, controle de contratos, acompanhamento de implantações, indicadores e comunicação com diferentes áreas da empresa.
O Ensino Superior completo ou em andamento aparece apenas como desejável. Entretanto, a seleção exige conhecimentos avançados de Excel e experiência com atendimento, processos, projetos ou acompanhamento operacional.
O profissional acompanhará os clientes durante diferentes etapas da contratação e implantação dos serviços. O objetivo será garantir que documentos, processos, treinamentos e faturamento avancem dentro dos prazos estabelecidos.
Entre as atividades apresentadas no anúncio estão:
A função não se limita ao atendimento por telefone ou mensagens. A descrição indica uma atuação integrada entre as áreas Comercial, Contratos, Implantação, Suporte, Produção, Operações e Faturamento.
A empresa procura candidatos com vivência em gestão de processos ou projetos, atendimento a clientes internos e acompanhamento de indicadores operacionais.
Entre os conhecimentos solicitados estão:
As competências comportamentais citadas incluem comunicação clara, organização, planejamento, proatividade, capacidade analítica, gestão de prioridades, trabalho em equipe e senso de urgência.
A empresa também procura uma pessoa com adaptabilidade, capacidade de negociação, gestão de conflitos, foco em resultados e orientação ao cliente.
O anúncio apresenta o Ensino Superior completo ou em andamento como desejável. A descrição pública não utiliza a formação universitária como uma exigência obrigatória.
Isso significa que a graduação pode fortalecer a candidatura, mas os conhecimentos técnicos e a experiência profissional também terão importância na triagem.
Candidatos sem faculdade devem avaliar se possuem experiência compatível com atendimento, processos, projetos, indicadores e ferramentas corporativas antes de enviar o currículo.
Sim. A página oficial classifica o cargo como “Home” e informa que o trabalho remoto está disponível.
Entretanto, a localização vinculada ao anúncio é São Paulo. A empresa não declara expressamente que candidatos de todos os estados brasileiros podem participar.
Por esse motivo, profissionais de outras regiões podem consultar o formulário e enviar a candidatura enquanto ela estiver disponível, mas devem confirmar se a contratação aceita residência fora de São Paulo.
Também é importante verificar se existem encontros presenciais, treinamentos, retirada de equipamentos ou outras atividades que exijam deslocamento.
Outras oportunidades semelhantes podem ser acompanhadas na editoria de vagas de emprego home office do Registro Diário.
A descrição menciona Jira, CRM, Microsoft Teams e outras ferramentas corporativas. Esses sistemas serão utilizados para registrar atividades, acompanhar chamados e organizar a comunicação entre as áreas.
O Excel avançado aparece entre os conhecimentos solicitados. O profissional poderá utilizar planilhas para acompanhar prazos, resultados, contratos, pendências e indicadores de desempenho.
Não é necessário ter trabalhado com exatamente todos os sistemas citados, mas o candidato deve informar com clareza quais ferramentas conhece e qual foi sua utilização em experiências anteriores.
O valor do salário não foi divulgado na página da oportunidade. A remuneração poderá ser apresentada durante as etapas de seleção ou na proposta de contratação.
O candidato pode perguntar sobre salário, equipamentos, ajuda de custo, jornada, benefícios e condições do trabalho remoto durante o contato com os recrutadores.
A página específica da vaga não apresenta uma relação de benefícios. Por isso, não é possível confirmar quais itens serão oferecidos ao profissional contratado.
As condições aplicáveis ao cargo devem ser verificadas durante a seleção. Benefícios gerais divulgados pela empresa em outras oportunidades não devem ser considerados automaticamente garantidos para esta vaga.
O currículo pode destacar experiências que demonstrem capacidade de acompanhar clientes, organizar processos e articular demandas com diferentes setores.
Entre os conhecimentos que podem ser valorizados estão:
O candidato pode citar resultados alcançados em empregos anteriores, como redução do prazo de atendimento, melhoria de indicadores ou resolução de pendências. Os dados devem ser objetivos e não podem revelar informações confidenciais.
A inscrição deve ser realizada pela página oficial da oportunidade. O interessado precisa acessar o anúncio, selecionar a opção de candidatura e preencher os dados solicitados.
QUERO ME CANDIDATAR À VAGA HOME OFFICE
No momento da consulta, realizada em 22 de agosto de 2026, a página permanecia ativa e direcionava o candidato ao formulário oficial de inscrição.
O anúncio não apresenta uma data final para as candidaturas. A empresa pode retirar a oportunidade depois de receber currículos suficientes ou avançar com o processo seletivo.
Antes de preencher os dados, verifique novamente o título, o modelo de trabalho, a localização e a disponibilidade do botão de candidatura.
Outras seleções abertas podem ser consultadas na editoria de processos seletivos e oportunidades de emprego.
O candidato não deve realizar pagamentos para cadastrar o currículo, liberar entrevistas ou garantir uma suposta contratação.
Desconfie de contatos que solicitem transferências, senhas, códigos bancários ou compra antecipada de equipamentos. Utilize a página oficial de carreiras para iniciar a candidatura.
A oportunidade é para Assistente de Experiência do Cliente I.
Sim. O cargo está classificado como “Home” e a página informa disponibilidade de trabalho remoto.
O anúncio não confirma abrangência nacional e utiliza São Paulo como localização. Candidatos de outras regiões devem verificar se existe alguma restrição geográfica.
Não aparece como obrigatório. A graduação completa ou em andamento é apresentada como desejável.
Sim. A empresa solicita vivência com processos ou projetos, atendimento a clientes internos, acompanhamento operacional e indicadores.
Sim. O anúncio cita conhecimentos avançados de Excel entre as qualificações procuradas.
A remuneração não foi divulgada na página pública.
Os benefícios específicos da oportunidade não aparecem no anúncio e deverão ser confirmados durante a seleção.
Fontes: página oficial da oportunidade na Experian e formulário oficial da seleção. Informações consultadas em 22 de agosto de 2026.
