A Cartpanda, inovadora plataforma de comércio digital, está com uma nova Vaga Home Office aberta para fortalecer sua equipe de atendimento. A oportunidade oferece remuneração de R$ 2.352,09 para uma jornada de 40 horas semanais. Além da remuneração, a empresa ofere R$ 700 de vale alimentação ou vale refeição no cartão flash, plano de saúde Sul América e seguro de vida. A descrição da vaga no site de recrutamento e seleção não traz informações sobre escolaridade mínima.
Desde sua fundação em 2020, com a missão de mudar a experiência de compra online por meio de um sistema claro e poderoso, a Cartpanda cresceu rapidamente – em apenas um ano, a equipe saltou de um pequeno time dedicado de 3 pessoas para uma startup ambiciosa com mais de 60 colaboradores. A companhia adota a cultura remote-first, operando como uma empresa 100% remota com membros distribuídos ao redor do mundo. Essa abordagem consolida o modelo de Vaga Home Office, proporcionando aos seus membros a liberdade e o conforto de trabalhar diretamente de casa ou de qualquer localidade que considerem ideal. Para garantir a coesão e a interação, a empresa utiliza um escritório virtual onde todos os membros interagem, tornando a experiência de trabalhar na Cartpanda mais leve e colaborativa.
Em seu atual processo de expansão e crescimento acelerado, a Cartpanda busca um novo Atendente de Suporte para preencher a seguinte posição:
Suporte ao Cliente I (Cargo Efetivo, 40 horas semanais)
O profissional selecionado para esta Vaga Home Office terá um contato direto e constante com a base de clientes ativos e potenciais da Cartpanda. Sua atuação será essencial para o sucesso da plataforma, pois envolverá tirar dúvidas pertinentes sobre o uso e funcionalidades e prestar auxílio na solução de quaisquer problemas existentes. Dada a rápida evolução da plataforma, é crucial que o candidato possua afinidade com tecnologia e esteja motivado a aprender e se desenvolver continuamente, evoluindo junto com a empresa.
O papel exige um alto nível de proatividade e excelência no serviço. As principais responsabilidades do Suporte ao Cliente I incluem:
Ser o ponto de contato inicial com os clientes ativos da Cartpanda e com os clientes em potencial.
Prestar um suporte que seja humanizado, ágil e altamente eficiente, garantindo sempre uma comunicação clara e objetiva com o usuário.
Analisar profundamente as dúvidas e dificuldades relatadas, dedicando-se a identificar a causa raiz dos problemas reportados.
Oferecer instruções detalhadas e soluções personalizadas para cada caso específico.
Tornar-se um especialista na plataforma Cartpanda, dominando integralmente suas funcionalidades e aplicações.
Identificar proativamente possíveis bugs ou falhas no sistema e direcioná-los ao time técnico, acompanhando o progresso da resolução do problema.
A natureza da Vaga Home Office exige um perfil com alta autodisciplina e comunicação eficaz. A Cartpanda busca profissionais que atendam aos seguintes requisitos e qualificações:
Comunicação e Escrita: É imprescindível possuir boa comunicação verbal e escrita, com total respeito às normas e regras da língua portuguesa.
Organização e Comprometimento: Demonstração de capacidade de gerenciar tarefas de forma eficiente e autônoma, garantindo um atendimento que seja ágil e preciso.
Calma e Cordialidade nos Atendimentos: Habilidade essencial para lidar com clientes em diferentes situações, mantendo a cordialidade e o profissionalismo, mesmo sob pressão.
Adaptabilidade ao Trabalho Remoto: Necessidade de autodisciplina para gerenciar horários e cumprir demandas sem supervisão direta, garantindo produtividade e qualidade no atendimento em um regime home office.
Ambiente de Trabalho Adequado: Dispor de um espaço de trabalho remoto que seja tranquilo e organizado, além de possuir o equipamento necessário (notebook/computador) e uma conexão estável à internet para garantir a eficiência do suporte.
Trabalho em Equipe: Facilidade para colaborar com colegas e compartilhar informações com o objetivo de melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional do time.
Afinidade com Tecnologia: Capacidade de aprender e operar rapidamente novas ferramentas e sistemas de atendimento ao cliente.
Facilidade de Aprendizado Contínuo: Curiosidade e iniciativa para adquirir novos conhecimentos e acompanhar as constantes atualizações na plataforma e no setor de e-commerce.
A Cartpanda oferece uma remuneração mensal de R$ 2.352,09 para a carga horária de 40 horas semanais. O pacote de benefícios é um grande diferencial, sendo oferecido sem nenhum desconto em folha para o colaborador:
R$ 700,00 de Vale Alimentação/Vale Refeição (VA/VR) creditados no cartão Flash.
Plano de Saúde Sul América sem coparticipação (custo total por conta da empresa).
Seguro de vida.
Os profissionais interessados em fazer parte da equipe da Cartpanda e ocupar esta Vaga Home Office de Suporte ao Cliente I devem realizar sua inscrição exclusivamente pela plataforma online, acessando o link abaixo:
