A Cartpanda, empresa 100% remota com soluções para quem deseja criar seu próprio negócio, divulgou a abertura de novo processo seletivo para o cargo de Suporte ao Cliente no modelo de Trabalho Remoto. A remuneração para o cargo é de R$ 2.352,09 para uma jornada de 40 horas semanais. Além do salário, a empresa oferece alguns benefícios sem desconto em folha como vale alimentação/vale refeição de R$ 700,00, plano de saúde e seguro de vida. Para participar do processo de recrutamento e seleção não é exigido nível mínimo de escolaridade, mas é preciso atender alguns requisitos como boa comunicação e escrita, afinidade com tecnologia e capacidade de trabalho em equipe.

Suporte ao Cliente Trabalho Remoto

Responsabilidades e atribuições

• Contato inicial com clientes Cartpanda e clientes em potencial
• Oferecer suporte humanizado, ágil e eficiente, garantindo uma comunicação clara e objetiva.
• Analisar dúvidas e dificuldades relatadas pelos clientes, identificando a causa raiz dos problemas.
• Oferecer instruções detalhadas e soluções personalizadas para cada caso.
• Tornar-se um especialista na plataforma Cartpanda, entendendo suas funcionalidades e aplicações.
• Identificar possíveis bugs ou falhas e direcioná-los ao time técnico, acompanhando a resolução do problema.

Requisitos e qualificações

• Boa comunicação e escrita – respeitando às regras de português
• Comprometimento e organização – Capacidade de gerenciar tarefas de forma eficiente, garantindo um atendimento ágil e preciso.
• Calma e cordialidade nos atendimentos – Saber lidar com clientes em diferentes situações, mantendo cordialidade e profissionalismo, mesmo sob pressão.
• Adaptabilidade ao trabalho remoto – Autodisciplina para gerenciar horários e demandas sem supervisão direta, garantindo produtividade e qualidade no atendimento.
• Ambiente de trabalho adequado – Um espaço tranquilo e organizado, com notebook/computador e conexão estável à internet para garantir um suporte eficiente.
• Capacidade de trabalho em equipe – Facilidade para colaborar com colegas e compartilhar informações para melhorar a experiência do cliente e a eficiência do time.
• Afinidade com tecnologia – Capacidade de aprender e operar rapidamente novas ferramentas e sistemas de atendimento ao cliente.
• Facilidade de aprendizado contínuo – Curiosidade e iniciativa para adquirir novos conhecimentos e acompanhar atualizações na plataforma e no setor de e-commerce.

Informações adicionais

Cargo: Suporte ao Cliente I
Salário: R$ 2.352,09
Carga horária: 40h semanais
Benefícios (sem desconto em folha):
R$ 700,00 VA/VR no cartão Flash;
Plano de Saúde Sul América sem coparticipação;
Seguro de vida.

Sobre a empresa

A Cartpanda é uma solução completa para quem busca criar seu próprio negócio. Nossa proposta é concentrar tudo em um só lugar: loja online, checkout e pagamentos. Estamos criando um ambiente onde todos podem competir com "os gigantes", oferecendo um conjunto completo de ferramentas de fácil acesso para nossos usuários. Acreditamos que empreender no mundo digital não precisa ser complicado e estamos aqui para mostrar isso. Somos uma empresa 100% remota com membros espalhados ao redor do mundo. Isso que dizer que você tem a liberdade de trabalhar diretamente da sua casa (ou onde se sentir mais confortável). Temos um escritório virtual onde todos os membros da equipe interagem, tornando a experiência de trabalhar na Cartpanda muito mais leve e interativa. Todos os benefícios de um escritório convencional aliados ao conforto do home office.

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