A Teltec Solutions, uma das principais empresas brasileiras de tecnologia da informação, está com uma oportunidade imperdível para profissionais que buscam uma carreira em Trabalho Remoto Noturno. A vaga de Assistente de Suporte - Monitoramento (12x36) é ideal para quem deseja atuar no monitoramento de ativos de clientes em um ambiente dinâmico, com benefícios flexíveis e foco no desenvolvimento profissional. As inscrições seguem abertas no site de recrutamento e seleção da empresa até o dia 4 de novembro de 2025 e a vaga também é inclusiva, aberta para Pessoas com Deficiência (PcD). Além de remuneração compatível com o mercado o cargo oferece amplo pacote de benefícios.

Descrição da Vaga

A Teltec Solutions procura um novo integrante para o time de Suporte, com foco em Monitoramento de Ativos. A posição é voltada para o Trabalho Remoto Noturno, com escala 12x36 (noturna), e oferece a possibilidade de atuação híbrida para candidatos localizados em Florianópolis, Santa Catarina. Essa é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam conciliar flexibilidade, tecnologia e crescimento na carreira.

A vaga é inclusiva, estando aberta para Pessoas com Deficiência (PcD), reforçando o compromisso da empresa com a diversidade e a inclusão no mercado de trabalho.

Responsabilidades e Atribuições

Como Assistente de Suporte no turno noturno, você será responsável por atividades essenciais para garantir a excelência no atendimento aos clientes da Teltec Solutions. Suas principais atribuições incluem:

• Monitoramento contínuo dos ativos dos clientes, garantindo a estabilidade e a segurança dos sistemas;

• Abertura e acompanhamento de chamados junto a operadoras, assegurando a resolução eficiente de problemas;

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• Realização de troubleshoot de nível 1 para identificar e solucionar falhas técnicas;

• Documentação detalhada dos trabalhos técnicos realizados, mantendo registros organizados e acessíveis;

• Atualização constante das documentações relacionadas ao monitoramento;

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• Elaboração de relatórios mensais para os clientes, com informações claras e precisas;

• Acompanhamento proativo dos chamados abertos, mantendo o cliente informado em todas as etapas;

• Orientação aos clientes durante o processo de resolução de problemas, oferecendo suporte técnico de qualidade;

• Realização de Site Surveys para levantamento de dados e análise de ambientes;

• Identificação e sugestão de melhorias nos procedimentos operacionais, contribuindo para a eficiência da equipe.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar à vaga de Trabalho Remoto Noturno, é essencial que você atenda aos seguintes requisitos:

• Habilidade em comunicação: Capacidade de interagir de forma clara e profissional com clientes e equipe;

• Knowledge em Zabbix/Grafana: Conhecimento prático em ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana;

• Conhecimento em Redes de Computadores: Familiaridade com conceitos e práticas de redes.

Diferenciais que Destacam seu Perfil

Embora não sejam obrigatórios, os seguintes diferenciais podem aumentar suas chances de se destacar no processo seletivo:

• Experiência prévia em suporte ao cliente, demonstrando habilidade no atendimento técnico;

• Conhecimento avançado em Zabbix/Grafana, com capacidade de configuração e análise de dados;

• Experiência com tecnologias Cisco/Meraki, um diferencial competitivo no mercado de redes.

Horário de Trabalho

O Trabalho Remoto Noturno na Teltec Solutions segue a escala 12x36, com horário das 19:00 às 06:09, incluindo 1 hora de intervalo. Esse modelo é ideal para profissionais que preferem o turno noturno e buscam flexibilidade para equilibrar a vida pessoal e profissional.

Benefícios que Fazem a Diferença

A Teltec Solutions valoriza seus colaboradores, oferecendo um pacote de benefícios robusto e flexível, projetado para atender às necessidades de cada profissional. Confira os principais benefícios oferecidos para a vaga de Trabalho Remoto Noturno:

• Convênios médicos e odontológicos: Cuide da sua saúde e da sua família com planos de qualidade;

• Vale alimentação e vale transporte: Benefícios que garantem suporte no dia a dia;

• Seguro de vida: Tranquilidade para você e seus dependentes;

• Empréstimo consignado: Solução financeira acessível para momentos de necessidade;

• Convênio SESC e ACATE: Acesso a atividades culturais, esportivas e de networking;

• Benefícios flexíveis: Escolha como utilizar seus benefícios em categorias como refeição, saúde, educação ou mobilidade;

• Licença maternidade estendida: Apoio às mães para conciliar trabalho e cuidado com os filhos;

• Programa de bolsa de estudos: Invista em sua formação com suporte para pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;

• Programa Runtec: Incentivo à prática esportiva com participação em competições;

• Momento Conectar: Aulas práticas de atividades físicas para melhorar a qualidade de vida;

• Modelo híbrido: Aproveite o melhor do trabalho remoto e presencial (para Florianópolis);

• Café, frutas e snacks: Disponíveis para tornar o ambiente de trabalho mais acolhedor;

• 100% de subsídio em certificações técnicas: Invista em sua capacitação sem custos adicionais;

• Clube de vantagens: Parcerias com Vittude (psicoterapia), Total Pass (academias) e New Value (serviços financeiros);

• Day Off de aniversário: Um dia especial para celebrar seu aniversário;

• Programa Indique e Ganhe: Bonificações por indicações de novos talentos;

• Bonificação por metas comerciais: Reconhecimento financeiro pelo desempenho;

• Teltec Academy: Universidade corporativa que promove aprendizado contínuo;

• Prêmios por destaque: Reconhecimento para atitudes e lideranças que se destacam.

Observação: Os benefícios podem variar conforme a unidade, modalidade contratual ou orçamento anual.

Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo para a vaga de Trabalho Remoto Noturno é estruturado para identificar os melhores talentos. As etapas incluem:

• Cadastro: Envie suas informações e currículo pela plataforma Gupy;

• Entrevista com o RH: Apresente suas experiências e expectativas;

• Teste Mindsight: Avaliação de perfil comportamental;

• Entrevista com a Gestão: Converse com os líderes da área;

• Formulário de Compliance: Garanta a conformidade com as políticas da empresa;

• Validação técnica: Demonstre suas habilidades técnicas;

• Carta Oferta: Receba a proposta oficial;

• Contratação: Inicie sua jornada na Teltec Solutions.
  
  

Sobre a Teltec Solutions

Com mais de 33 anos de mercado, a Teltec Solutions é uma empresa brasileira referência em soluções de Tecnologia da Informação, com foco em cloud computing, segurança da informação e conectividade. Atendemos mais de 1.000 clientes em todo o Brasil, unindo experiência, inovação e competência para entregar resultados de excelência.

Nossa história começou em Florianópolis, Santa Catarina, e hoje estamos presentes fisicamente em Brasília, São Paulo, Recife, Curitiba e Cuiabá, além de contar com colaboradores, carinhosamente chamados de Solutions, espalhados por todo o país. Nosso compromisso é cuidar das pessoas para proporcionar conexões, autonomia e inovação.

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