A Fretadão, uma das startups de mobilidade corporativa mais inovadoras do Brasil, abriu uma excelente oportunidade para quem busca flexibilidade e autonomia na carreira. A empresa está com uma vaga de Analista de Atendimento para trabalho remoto, o que significa que candidatos de qualquer lugar do país podem se inscrever e fazer parte do time. A posição, com foco na experiência do cliente, oferece uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios robusto, que inclui auxílio para home office e um vale flexível de R$ 892,50 por mês.
O profissional contratado para a posição de Analista de Atendimento terá um papel fundamental na gestão do relacionamento com os clientes da Fretadão. Ele será responsável por interagir com os stakeholders através de diversos canais de comunicação, como chat, e-mail e telefone, para garantir que eles tenham a melhor experiência possível.
As principais responsabilidades e atribuições diárias incluem:
Gestão de Clientes: Responder a consultas e resolver problemas de clientes, gerenciar o cadastro de passageiros e auxiliar na solução eficaz de situações críticas, garantindo respostas rápidas e satisfatórias.
Colaboração e Estratégia: Participar ativamente de reuniões e conversas para aprimorar as soluções da empresa e colaborar na criação e implementação de novas formas de comunicação com os clientes.
Suporte Técnico: Tratar demandas relacionadas aos produtos da Fretadão, utilizando a plataforma Zendesk como principal ferramenta de trabalho.
A oportunidade de trabalho remoto permite ao profissional atuar com autonomia em uma equipe dinâmica, que tem como missão transformar a experiência de transporte de pessoas.
Para se candidatar a esta vaga de trabalho remoto, o candidato deve ter Ensino Médio completo. Ter graduação (completa ou em andamento) será considerado um diferencial, assim como experiência prévia com atendimento via chat e telefone, conhecimento do Pacote Office e facilidade para se relacionar interpessoalmente. A Fretadão também valoriza profissionais que já tenham atuado em home office, tenham experiência em startups e conheçam a plataforma Zendesk.
A jornada de trabalho será em escala 6x1, com folgas alternadas, e é necessário ter disponibilidade para atuar nos horários de 6h às 14h ou 22h às 6h.
A Fretadão se destaca por oferecer um pacote de benefícios completo, pensado para o bem-estar e a flexibilidade de seus colaboradores:
Remuneração Flexível: Vale flexível (Flex Food Swile) de R$ 892,50 por mês, para ser usado em alimentação ou refeição.
Saúde e Bem-Estar: Plano de saúde Sul América (sem desconto), plano odontológico, seguro de vida, parcerias com Total Pass (academias), Vittude (terapia online) e Posher (aulas de yoga, psicoterapia e nutrição).
Outros Benefícios: Cartão Mobilidade, Vale-transporte, apoio financeiro para despesas com home office, acesso ao WeWork (anywhere office), antecipação de salário com Creditas, empréstimo consignado, benefício farmácia, ausência de código de vestimenta (No Dress Code), day off de aniversário, e parceria com a Open English para desenvolvimento de idiomas.
O processo seletivo para esta vaga ainda não tem um cronograma definido, portanto, os interessados devem se inscrever o quanto antes para garantir sua participação.
