A Omie, empresa líder em soluções de software para gestão empresarial, está com inscrições abertas até 23 de agosto de 2025 para a posição de Analista de Sucesso do Cliente Jr. (Planejamento) em regime de Trabalho Remoto. A vaga, que também está disponível para PcD (Pessoas com Deficiência), oferece contratação CLT e um pacote completo de benefícios.
A vaga não exige escolaridade mínima e para participar do processo seletivo é preciso ter organização, atenção aos detalhes e boa gestão de tempo, boa comunicação verbal e escrita, gostar de conversar com clientes, entender necessidades e resolver conflitos, facilidade em lidar com ferramentas digitais e sistemas (agenda online, Excel, CRM, e-mails, WhatsApp), proatividade, senso de urgência e orientação para a resolução de problemas. Confira todos os detalhes da oportunidade, os requisitos e como se inscrever.
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O profissional selecionado será responsável por:
Realizar o primeiro contato com clientes recém-contratados, garantindo o acesso inicial e agendamento do primeiro treinamento
Conduzir todo o processo de agendamento de reuniões de onboarding, assegurando assertividade e excelência na experiência do cliente
Validar minuciosamente dados e informações dos clientes antes dos treinamentos programados
Enviar comunicações de boas-vindas e orientações iniciais personalizadas
Acompanhar clientes que não realizaram o primeiro acesso ou faltaram ao agendamento inicial
Atuar em estreita colaboração com o time de Implementação, prestando suporte operacional nas rotinas administrativas
Realizar atendimentos multicanais através de ferramentas como Digisac, Intercom, Yungas e e-mail corporativo
Manter sistemas e ferramentas internas permanentemente atualizadas
Implementar rotinas eficientes de confirmação de presença, envio de lembretes e alinhamento de expectativas para minimizar ausências em treinamentos
Ser o principal ponto de contato inicial na jornada do cliente, garantindo acolhimento adequado e clareza sobre os próximos passos
Contribuir ativamente com insights valiosos para otimização dos processos de entrada de novos clientes
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Excelente organização pessoal e profissional com notória atenção a detalhes
Capacidade comprovada de gestão eficiente do tempo
Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita
Vocação natural para atendimento ao cliente, compreensão de necessidades e mediação de conflitos
Familiaridade avançada com ferramentas digitais (agendas online, Excel, CRM, e-mails corporativos, WhatsApp Business)
Perfil proativo com marcado senso de urgência e orientação para solução de problemas
Diferenciais Competitivos
Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas administrativas
Conhecimento básico em processos de Customer Success ou Onboarding de clientes
Domínio de ferramentas como Intercom, Slack, WhatsApp Web e sistemas de agendamento online
A Omie oferece um dos melhores pacotes de benefícios do mercado para o regime de Trabalho Remoto:
Benefício Flexível/VR: R$ 40,00 por dia útil
Auxílio Home Office para estruturação do ambiente de trabalho
Plano de saúde Bradesco com ampla cobertura nacional
Plano odontológico Amil Dental completo
Auxílio Farmácia para medicamentos
Auxílio-creche para colaboradores com filhos pequenos
Day off no aniversário
Acesso a aplicativos de academias credenciadas
Parcerias com plataformas de terapia e meditação online
Credencial SESC - Plena
Descontos exclusivos em instituições de ensino superior
Omie Academy gratuita para todos os colaboradores
Programa English in Company
Descontos em seguros diversos
Acesso à Swile Shop com descontos exclusivos
Parceria com Dell: cupons de até R$ 2.000,00
PPRL (Programa de Participação nos Resultados)
Benefícios de Viagens
Seguro de vida em grupo
Cadastro inicial na plataforma
Teste de Fit Cultural
Teste de Habilidades Técnicas
Triagem de Currículos
Entrevista com RH
Entrevista com Gestor Imediato
Entrevista Final
Formalização da Contratação
A Omie consolida-se como uma das mais inovadoras empresas de software do Brasil, dedicada a levar prosperidade ao ecossistema empreendedor nacional. Através de sua plataforma integrada, simplifica e otimiza a gestão empresarial, resolvendo complexidades operacionais com soluções intuitivas e eficientes.
A empresa busca profissionais capazes de potencializar resultados em um ambiente que valoriza:
Confiança como base dos relacionamentos
Transparência em todos os processos
Lealdade entre equipes, parceiros e clientes
Mentalidade de crescimento contínuo
Capacidade de adaptação a mudanças
Senso colaborativo aguçado
Motivação por inovação e aprendizado constante
Como se Candidatar à Vaga em Trabalho Remoto
Os interessados devem acessar o link oficial abaixo para se inscrever no processo seletivo:
Importante: As inscrições permanecerão abertas até 23 de agosto de 2025 ou até o preenchimento da vaga. A Omie é comprometida com a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os perfis.
