A Prothera, empresa no ramo da tecnologia da informação e consultoria, divulgou a abertura de processo seletivo para vaga home office de Analista de Sucesso do Cliente. A oportunidade está com inscrições abertas até 20 de junho de 2025, em regime efetivo e modelo 100% remoto. A vaga também é inclusiva, sendo aberta para pessoas com deficiência (PcD).
O cargo oferece remuneração compatível com o mercado e pacote de benefícios com auxílio home office, plano de saúde, seguro de vida, vale alimentação e muitos outros benefícios. Confira os detalhes da vaga, os requisitos e como se inscrever.
O Analista de Sucesso do Cliente tem um papel estratégico na satisfação e retenção dos clientes, garantindo que as soluções oferecidas pela empresa atendam plenamente às suas necessidades. Esse profissional atua de forma remota, acompanhando a experiência do cliente pós-venda, monitorando indicadores como NPS (Net Promoter Score) e identificando oportunidades de melhoria.
Além disso, o analista resolve problemas técnicos, presta suporte contínuo e colabora com a área de produto, ajudando no desenvolvimento de novas funcionalidades e testes de aceitação. O trabalho em Home Office exige organização, proatividade e capacidade de comunicação eficiente, já que toda a interação é feita de forma virtual.
Estruturar e acompanhar a jornada dos clientes, garantindo a adoção eficiente das soluções.
Monitorar a implementação, assegurando que os projetos estejam alinhados com as expectativas.
Apoiar o aprimoramento dos processos de sucesso do cliente, sugerindo melhorias contínuas.
Participar do suporte técnico, resolvendo dúvidas e problemas de forma ágil.
Colaborar com o desenvolvimento de produto, avaliando UX e realizando testes.
Capacitar a equipe, compartilhando conhecimento e boas práticas.
Auxiliar as áreas comercial e de marketing, fornecendo insights baseados no feedback dos clientes.
Para se destacar nessa vaga Home Office, é essencial ter uma combinação de habilidades técnicas e comportamentais.
Habilidades Técnicas
Comunicação e Oratória (clareza na transmissão de informações).
Domínio do Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word).
Experiência com ferramentas como Jira, Movidesk e ClickUp.
Formação ou cursando Engenharia, Administração, TI ou áreas afins.
Habilidades Comportamentais
Raciocínio lógico e facilidade de aprendizado.
Trabalho em equipe e proatividade.
Resolução de conflitos e ética profissional.
Senso de dono, assumindo responsabilidade pelos resultados.
Diferenciais
Inglês avançado (escrita e conversação).
Experiência em gerenciamento de projetos.
Conhecimento em gestão de riscos ou segurança do trabalho.
A Prothera oferece uma série de vantagens para quem trabalha remotamente, promovendo bem-estar e qualidade de vida. Confira alguns dos benefícios:
Vaga 100% remota – Flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar.
Auxílio Home Office – Suporte para estruturação do ambiente de trabalho.
Kit boas-vindas ecológico – Empresa com cultura sustentável.
Plano de saúde e seguro de vida – Cuidando da sua saúde e segurança.
Vale-alimentação e Cartão Caju – Benefícios para seu dia a dia.
Ambiente colaborativo – Lives virtuais, momentos de descontração e ginástica laboral.
Auxílio-educação e programa de inovação – Incentivo ao desenvolvimento profissional.
Folga na formatura e presentes para novos pais – Reconhecimento em momentos especiais.
Cadastro – Preenchimento de dados na plataforma Gupy.
Mapeamento Comportamental – Análise de perfil profissional.
Vídeo de Apresentação – Demonstração de habilidades de comunicação.
Teste de Lógica – Avaliação de raciocínio.
Teste Técnico Escrito – Resolução de um caso prático.
Entrevista – Conversa com o time de recrutamento.
Validação Técnica – Análise final das competências.
Contratação – Proposta e boas-vindas à equipe!
A Prothera nasceu da união entre a Ittus (consultoria em gestão de riscos) e a Eloware (holding de tecnologia), criando um software que integra segurança, agilidade e confiabilidade. Suas soluções incluem gestão de riscos, auditorias, permissão de trabalho e observação comportamental.
Reconhecida como um Great Place to Work (GPTW), a empresa atingiu 95% de índice de confiança em 2024, destacando-se no cenário nacional de tecnologia. Com uma cultura inovadora e humanizada, a Prothera valoriza a diversidade e o desenvolvimento contínuo.
Se você se identificou com a vaga e deseja trabalhar em Home Office com todos esses benefícios, inscreva-se até 20/06/2025 pelo link:
ACESSE O SITE DE CARREIRAS DA PROTHERA
