A Vivo está recebendo candidaturas para vagas de atendimento ao cliente Home Office destinadas a profissionais com Ensino Médio completo. As oportunidades possuem jornada indicada de 6h20 e estão vinculadas a São Paulo e Curitiba.
Os processos seletivos são para Atendente de Experiência do Cliente. A empresa oferece contratação efetiva, auxílio para trabalhar de casa, benefícios flexíveis e programa de remuneração variável. O salário fixo, a quantidade de vagas e o prazo final para inscrição não foram divulgados.
Embora o trabalho seja realizado em modelo Home Office, as seleções não são apresentadas como nacionais. Uma vaga atende São Paulo e região metropolitana, enquanto a outra é destinada a Curitiba e região metropolitana.
Os profissionais contratados trabalharão no atendimento e no relacionamento com os clientes da Vivo. As atividades combinam resolução de solicitações, orientação sobre serviços e oferta de produtos adequados às necessidades identificadas durante o contato.
Na oportunidade vinculada a São Paulo, o atendente prestará suporte aos clientes, investigará solicitações e buscará soluções para os problemas apresentados. A função também envolve a oferta de produtos e serviços da empresa.
Já na seleção de Curitiba, a página destaca demandas relacionadas a faturas, como análise, cobrança, ajustes, alterações e correções. O atendente também deverá identificar necessidades e apresentar produtos ou serviços compatíveis com o perfil de cada cliente.
As duas oportunidades possuem metas relacionadas à experiência do consumidor e aos resultados comerciais. Por isso, a empresa procura pessoas que consigam transformar um contato de suporte em uma oportunidade de solucionar o problema e apresentar novos serviços.
Os anúncios indicam jornada de 6h20 e disponibilidade para trabalhar em escalas que podem incluir sábados ou domingos.
A empresa solicita disponibilidade dentro do período compreendido entre 6h e meia-noite. Isso não significa que o empregado trabalhará durante todo esse intervalo. A jornada será de 6h20, mas o horário específico deverá ser definido conforme a escala da operação.
Antes de aceitar a contratação, o candidato deve confirmar o horário de entrada e saída, os dias de trabalho, as folgas e a possibilidade de alteração de turno.
Como os anúncios não garantem que o expediente acontecerá durante a noite, as oportunidades não devem ser classificadas como trabalho remoto noturno. A faixa informada apenas demonstra que algumas escalas podem terminar mais tarde.
Para participar, é necessário possuir Ensino Médio completo e experiência anterior com atendimento ao cliente. Na seleção de São Paulo, experiência no setor de telecomunicações aparece como diferencial, e não como requisito obrigatório.
A Vivo também procura candidatos com as seguintes características:
Não. As duas páginas informam que é necessária experiência anterior com atendimento ao cliente. Portanto, esta seleção não deve ser divulgada como uma vaga sem experiência.
A empresa não estabelece, porém, um número mínimo de meses ou anos de atuação. Candidatos que já trabalharam com atendimento presencial, telefone, suporte, vendas, cobrança ou relacionamento com consumidores podem avaliar a compatibilidade de suas experiências com as responsabilidades apresentadas.
No currículo, é importante informar os canais utilizados no atendimento, os sistemas conhecidos, o tipo de público atendido e os resultados alcançados. Experiências com metas, resolução de reclamações e oferta de serviços também podem ser relevantes.
Quem procura outras empresas do setor pode consultar a lista de empresas para acompanhar vagas de atendimento ao cliente Home Office.
A Vivo informa que o candidato precisa possuir uma conexão de internet com velocidade mínima de 300 MB. Também será necessário disponibilizar espaço para instalação de mesa e cadeira, com iluminação e ventilação adequadas.
A página menciona ajuda de custo para o trabalho Home Office, mas não detalha o valor nem informa quais despesas serão cobertas pelo benefício.
Os anúncios também não esclarecem se computador, monitor, headset e outros acessórios serão enviados pela empresa. Esses detalhes devem ser confirmados durante as entrevistas e antes da assinatura do contrato.
Não há indicação de abrangência nacional. A vaga de São Paulo informa que as oportunidades estão disponíveis para a capital e sua região metropolitana. A outra seleção menciona Curitiba e região metropolitana.
Mesmo sendo Home Office, o processo pode exigir residência nas localidades indicadas por motivos relacionados ao contrato, treinamento, entrega de equipamentos ou organização da operação.
Candidatos de outras cidades não devem presumir que poderão trabalhar de qualquer estado. A aceitação de uma localidade diferente precisa ser confirmada diretamente com a equipe de recrutamento.
De acordo com as páginas das vagas, a Vivo oferece benefícios flexíveis que podem ser escolhidos conforme as necessidades do empregado e de seus dependentes.
Os valores, regras de utilização, elegibilidade e possíveis descontos não foram apresentados. Essas condições devem ser verificadas durante o processo seletivo.
A Vivo não informou o salário fixo nas páginas consultadas. Os anúncios confirmam a existência de um programa de remuneração variável, mas não apresentam valores, metas ou critérios de pagamento.
A ausência do salário no anúncio não significa que a remuneração não esteja definida. O candidato poderá perguntar sobre o valor fixo, a remuneração variável e os benefícios durante as entrevistas.
A seleção de São Paulo é destinada a candidatos da capital e da região metropolitana. A inscrição deve ser realizada na página oficial da oportunidade na Gupy.
CANDIDATAR-SE À VAGA DE SÃO PAULO
A segunda seleção atende Curitiba e sua região metropolitana. Os interessados devem preencher o cadastro e enviar o currículo pelo portal oficial.
CANDIDATAR-SE À VAGA DE CURITIBA
Os dois processos possuem etapas que podem incluir cadastro, triagem, avaliação comportamental, vídeo de apresentação, teste de conhecimentos, entrevistas e dinâmica com a gestão.
A empresa não informou prazo final para inscrição. As páginas podem ser retiradas depois que a quantidade necessária de candidatos for alcançada.
A Vivo informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e deve ocorrer pelas páginas oficiais da empresa na Gupy.
Não faça pagamentos para liberar entrevistas, exames, cursos ou equipamentos. Também não envie dados bancários, senhas ou códigos de confirmação para pessoas que se apresentem como recrutadores.
Antes da candidatura, confira se a cidade, a experiência exigida, a estrutura de internet e a disponibilidade de horário são compatíveis com sua situação.
Outras seleções podem ser acompanhadas na editoria de vagas Home Office e na busca por oportunidades para Ensino Médio completo.
Sim. Os dois anúncios classificam as oportunidades como teletrabalho e informam disponibilidade para treinamento e trabalho Home Office.
Os anúncios não apresentam abrangência nacional. Uma oportunidade está vinculada a São Paulo e região metropolitana, enquanto a outra atende Curitiba e região metropolitana.
A jornada indicada é de 6h20. O turno será organizado dentro de uma faixa de disponibilidade entre 6h e meia-noite.
Não necessariamente. A disponibilidade alcança a meia-noite, mas os anúncios não informam o horário exato de cada contratado.
Não. A escolaridade exigida é Ensino Médio completo.
Sim. As páginas informam que é necessária experiência anterior com atendimento ao cliente.
O salário fixo não foi divulgado. A Vivo informa que oferece um programa de remuneração variável.
Sim. Os anúncios mencionam ajuda de custo para trabalhar de casa, mas não apresentam o valor.
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As oportunidades foram consultadas em 4 de outubro de 2026 e estavam disponíveis para candidatura. A Vivo poderá alterar requisitos ou encerrar os processos seletivos sem aviso prévio.
