A Atento anunciou a abertura de uma Vaga Home Office para o cargo de Especialista em Relacionamento com o Cliente, com foco em atendimento para uma importante indústria farmacêutica. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que buscam flexibilidade, salário competitivo e uma jornada de trabalho fixa, sem expedientes aos finais de semana.
O processo seletivo visa preencher posições que oferecem um salário mensal de R$ 2.000,00. A carga horária estabelecida é de 180 horas mensais, cumpridas de segunda a sexta-feira, no horário das 12h48 às 21h. Embora a atuação seja predominantemente remota, é um requisito obrigatório que o candidato resida na cidade de São Paulo. Isso se deve à necessidade de participação em um treinamento presencial inicial, que ocorrerá na unidade da empresa localizada na Chácara Santo Antônio, Zona Sul da capital paulista.
A Atento reforça que seu ciclo de recrutamento e seleção é inclusivo. Todas as vagas disponibilizadas pela companhia são abertas também para pessoas com deficiência (PcD) e beneficiários reabilitados da Previdência Social, alinhando-se às melhores práticas de responsabilidade social corporativa.
O profissional selecionado para esta Vaga Home Office terá um papel estratégico dentro da cadeia de suprimentos do setor de saúde. Na prática, suas responsabilidades envolverão o acompanhamento integral do ciclo de pedidos, desde a entrada até a entrega final. O atendimento será direcionado principalmente a clientes corporativos (B2B), como laboratórios, farmácias e hospitais, focando na conferência, inserção e monitoramento de pedidos de medicamentos e produtos correlatos.
A rotina de trabalho, após o período de treinamento presencial na Avenida Cecília Lottenberg, será executada diretamente da casa do colaborador, que deverá possuir estrutura adequada para o teletrabalho. As principais atribuições do dia a dia incluem:
Operar o processamento de pedidos "ponta a ponta", recebendo solicitações de venda via e-mail e inserindo dados no sistema ERP.
Conferir detalhadamente preços, disponibilidade de estoque, datas de entrega e condições comerciais.
Indicar quais pedidos estão aptos para a expedição e monitorar o status de cada etapa.
Realizar análise crítica dos pedidos, checando códigos, descrições, valores e datas de validade de medicamentos (informação sensível no setor).
Atuar na gestão de devoluções e recusas, ajustando informações e apoiando o time comercial na resolução de pendências.
Para concorrer a esta posição de Vaga Home Office, a Atento estabeleceu critérios claros. É necessário ter idade mínima de 18 anos e estar cursando ou já ter concluído o Ensino Superior. O domínio do idioma inglês em nível intermediário é fundamental, exigindo-se capacidade de leitura, escrita e conversação para lidar com processos bilíngues.
A experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em áreas de Customer Service ou Backoffice, é considerada um diferencial competitivo importante. A empresa busca profissionais com familiaridade no uso do Pacote Office, com destaque para o Excel, ferramenta essencial para a atualização de planilhas e indicadores de desempenho. Perfil analítico, boa digitação, organização e postura resolutiva completam o conjunto de habilidades desejadas.
A estrutura da jornada de trabalho é um dos pontos fortes desta oportunidade. A escala 5x2 (segunda a sexta) com horário das 12h48 às 21h é ideal para quem busca conciliar o emprego com estudos matutinos ou outras atividades pessoais. As folgas fixas aos sábados e domingos garantem o descanso semanal em dias convencionais, algo valorizado no setor de atendimento.
Além do salário de R$ 2.000,00, a Atento oferece um pacote de benefícios robusto, composto por:
Vale-transporte (para os dias de treinamento presencial);
Vale-refeição e/ou vale-alimentação;
Assistência médica e odontológica;
Seguro de vida;
Auxílio-creche e apoio para crianças com deficiência;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Descontos em academias e produtos diversos;
Plano de carreira estruturado.
O caminho para conquistar esta Vaga Home Office envolve diversas etapas avaliativas. Após o cadastro inicial, o candidato será submetido a um teste online (Teste Smart), seguido por avaliações específicas de inglês e de conhecimentos práticos em Excel.
Posteriormente, ocorre a triagem de perfis pela equipe de recrutamento, validando se os requisitos básicos foram atendidos. As fases finais incluem a validação com o setor de Recursos Humanos e com o gestor da área contratante, culminando na proposta de contratação para os aprovados.
Os interessados em participar da seleção para Especialista em Relacionamento com o Cliente devem realizar sua inscrição através do portal de carreiras da Atento. É fundamental preencher todos os dados pessoais e profissionais com atenção, atualizar o nível de escolaridade e anexar um currículo recente.