Para quem busca uma oportunidade de carreira flexível e desafiadora, a empresa Darede acaba de abrir inscrições do novo processo seletivo para uma posição de Analista de Service Desk Júnior, em regime efetivo (CLT) e com um diferencial notável: o trabalho remoto na madrugada. A vaga é uma porta de entrada para profissionais que têm curiosidade por novas tecnologias, vontade de aprender e um perfil proativo. A Darede, reconhecida por sua excelência e inovação no mercado de TI, busca talentos para atuar na escala 12x36, das 18h às 6h, um modelo que proporciona flexibilidade e autonomia. As inscrições começaram nesta segunda-feira (8/9) e estão abertas até 15 de outubro de 2025.
O Analista de Service Desk Júnior desempenha um papel fundamental na empresa, atuando como o primeiro ponto de contato com os clientes. O profissional será o responsável por entender a "dor" do cliente, triar os chamados e fazer a interface com as áreas internas da Darede, garantindo a rápida e eficaz resolução dos problemas. Se você se considera uma pessoa que gosta de se manter antenada nas novidades do Mundo Cloud e DevOps, esta é uma chance de iniciar ou consolidar sua carreira em uma das empresas que mais crescem no setor. A vaga também é afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD).
Como Analista de Service Desk Júnior, o profissional terá a missão de garantir que cada atendimento seja uma experiência positiva para o cliente. As principais responsabilidades incluem:
Atendimento e Triagem de Chamados: Conduzir o atendimento de chamados dos clientes através de plataformas ITSM, telefone e e-mail.
Cumprimento de SLA: Assegurar que os prazos de primeiro atendimento sejam respeitados, mantendo a eficiência e a agilidade.
Monitoramento do Ambiente: Realizar o monitoramento proativo do ambiente dos clientes na plataforma Amazon Web Services (AWS), identificando possíveis falhas antes que elas causem impactos.
Documentação e Escalabilidade: Documentar todos os eventos e incidentes nos chamados, e quando necessário, realizar o escalonamento para os times especializados.
Solução de Problemas: Executar troubleshooting de primeiro nível, aplicando procedimentos padronizados e documentados em FAQs.
Para se candidatar a esta vaga de trabalho remoto na madrugada, é necessário ter conhecimentos básicos em AWS e em sistemas operacionais como Windows e Linux. A Darede busca profissionais que estejam cursando ou já tenham concluído uma faculdade de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Ter a certificação AWS Certified Cloud Practitioner é considerado um grande diferencial. A habilidade de trabalhar em equipe e uma boa comunicação são essenciais para o sucesso na função.
A Darede se destaca por sua preocupação com o bem-estar e o desenvolvimento de seus colaboradores. O pacote de benefícios é abrangente e foi pensado para oferecer segurança, saúde e qualidade de vida. Dentre as vantagens, estão:
Alimentação: Vale Refeição ou Vale Alimentação.
Saúde e Bem-Estar: Assistência médica e odontológica SulAmérica, Seguro de Vida Prudential, parceria com a TotalPass para acesso a academias e estúdios de atividade física.
Desenvolvimento Profissional: Vale Educação, parcerias com Instituições de Ensino e reembolso para certificações na trilha da AWS.
Apoio ao Colaborador: Auxílio home office (para custear despesas do trabalho remoto), auxílio-creche e auxílio para pais de filhos excepcionais.
Qualidade de Vida: Birthday off (folga no dia do aniversário), vale presente de aniversário, vale cultura e bônus anual por desempenho.
Incentivos: Programa "Indicou, ganhou" para indicações de talentos.
O processo seletivo da Darede é dividido em etapas transparentes, que visam uma avaliação completa do perfil do candidato. As fases são:
Cadastro: Inscrição online na plataforma.
Bate Papo com RH: Primeiro contato para alinhar expectativas e conhecer o candidato.
Bate Papo com Gestores: Entrevista técnica e comportamental com o futuro gestor.
Contratação: Formalização da proposta e início na empresa.
A Darede é uma empresa jovem e dinâmica, com 11 anos de história e um objetivo claro: estar entre as maiores e melhores empresas de TI do Brasil. O sucesso da companhia é refletido em diversos prêmios e reconhecimentos, como o de Parceira Premier AWS, o mais alto nível de parceria com a maior plataforma de serviços em nuvem do mundo, e a 15ª colocação no ranking das Melhores Empresas para Trabalhar GPTW em 2022.
Se você se identifica com essa cultura de inovação, colaboração e excelência, e busca uma oportunidade de trabalho remoto na madrugada que pode transformar sua carreira: