Uma oportunidade de Customer Success Home Office oferece remuneração fixa de R$ 4 mil para profissionais com experiência em relacionamento, atendimento consultivo ou pós-venda. A vaga da Robison Kunz, publicada pela Digital Closer, é 100% remota, tem contratação como pessoa jurídica e exige dedicação exclusiva.
O trabalho envolve acompanhar uma carteira de mentorados desde o onboarding, monitorar indicadores, identificar riscos de desistência e preparar renovações. A página também menciona remuneração variável e pagamento por indicação convertida, mas não esclarece se o teto de R$ 5,5 mil corresponde apenas ao variável ou ao total. Por isso, o único valor que pode ser tratado como fixo é o de R$ 4 mil.
Outras oportunidades e guias podem ser acompanhados na página de vagas Home Office do Registro Diário.
A pessoa contratada será responsável por acompanhar a jornada dos mentorados. Esse trabalho começa no onboarding, quando o cliente é recebido, entende o funcionamento do programa e organiza os primeiros passos para aproveitar o conteúdo e a metodologia.
Depois dessa etapa, o profissional passa a gerir a carteira, realizar contatos e reuniões e verificar se cada participante está avançando. A rotina inclui acompanhar o consumo de conteúdos, o uso da metodologia e a participação nas sessões de mentoria.
Não se trata apenas de responder dúvidas quando elas aparecem. A descrição dá peso à atuação proativa: identificar sinais de desengajamento, risco de perda ou dificuldade de execução e propor soluções antes que o problema se transforme em cancelamento.
A vaga pede familiaridade com números, indicadores e metas. O profissional deverá analisar dados da carteira para entender quais clientes precisam de atenção, acompanhar a evolução dos mentorados e reunir informações que ajudem a melhorar o programa.
Também será necessário celebrar resultados, orientar próximos passos e registrar feedbacks capazes de gerar aprendizados para o negócio. Embora a função acompanhe a situação de pagamentos, a página esclarece que não haverá cobrança ativa.
Na fase de renovação, o Customer Success deverá preparar o relacionamento para a continuidade do cliente. Indicações também entram na rotina, especialmente quando um contato recomendado se transforma em novo participante da mentoria.
A empresa procura profissionais de nível pleno ou sênior. É necessário ter experiência em pelo menos uma das áreas citadas no anúncio: Customer Success, atendimento consultivo, relacionamento com clientes ou pós-venda.
Boa comunicação oral e escrita é importante porque a rotina inclui conversas individuais e reuniões. Organização, facilidade para lidar com metas, iniciativa, resiliência, capacidade de aprendizado e orientação para resultados também aparecem entre os requisitos.
A descrição não apresenta uma graduação específica como obrigatória. Profissionais vindos de atendimento e relacionamento podem participar desde que tenham perfil consultivo e experiência compatível. Isso não significa, porém, que seja uma vaga sem experiência.
Vivência em educação, mentorias, comunidades ou infoprodutos aparece como diferencial. A empresa também valoriza conhecimento de negócios digitais e experiência com clientes de maior valor.
Outros pontos desejáveis são contato com retenção, renovação, churn e satisfação do cliente, além do uso de ferramentas e metodologias de Customer Success. Esses critérios ajudam a entender o contexto da função, mas devem ser separados dos requisitos básicos indicados no anúncio.
Quem já atuou em atendimento pode destacar situações em que acompanhou uma carteira, recuperou um cliente insatisfeito, organizou prioridades ou usou dados para tomar uma decisão. Resultados concretos ajudam a demonstrar aderência ao perfil consultivo.
A página informa R$ 4 mil de remuneração fixa. Como o vínculo é PJ, o valor não deve ser apresentado como salário CLT: não há indicação de férias remuneradas, 13º salário, FGTS ou demais direitos próprios de um contrato de emprego.
O anúncio registra ainda “variável podendo chegar a R$ 5.500” e R$ 500 por indicação de lead que efetivamente entre em uma mentoria. A redação não permite concluir com segurança se os R$ 5,5 mil são uma parcela adicional, um teto total de remuneração ou um valor condicionado a regras específicas.
Antes de aceitar uma proposta, o candidato deve perguntar como o variável é calculado, quais metas precisam ser atingidas, quando ocorre o pagamento e se existe limite mensal. Não é correto somar os valores e anunciar remuneração garantida de R$ 9,5 mil.
Apesar de ser remota, a oportunidade exige dedicação exclusiva. A página não informa o horário diário, os dias de trabalho nem a quantidade de horas semanais. Esses pontos precisam ser esclarecidos durante o processo seletivo, especialmente por se tratar de contratação PJ.
Também é recomendável confirmar como funcionam folgas, disponibilidade para reuniões, emissão de nota fiscal, equipamentos e custos com internet ou energia. O único benefício listado no anúncio é bônus, sem detalhamento adicional.
A contratação como pessoa jurídica normalmente exige CNPJ e organização do próprio recolhimento de impostos. O enquadramento adequado depende da atividade exercida e deve ser verificado pelo profissional com orientação contábil quando necessário.
A modalidade aparece como 100% remota, enquanto a localização cadastral da oportunidade é Barueri, em São Paulo. A descrição não afirma expressamente que moradores de todo o Brasil podem participar.
Candidatos de outros estados devem confirmar se existe alguma restrição geográfica, encontro presencial eventual ou exigência relacionada à emissão de nota. A página não menciona viagens nem rotina presencial, mas a ausência dessa informação não autoriza presumir abrangência nacional.
A candidatura deve ser feita pela página oficial hospedada na Sólides. Antes de enviar o currículo, vale conferir se o botão continua ativo e reler as condições, pois a empresa não divulgou prazo final nem quantidade de posições.
No currículo, o candidato pode destacar o tamanho das carteiras que já acompanhou, tipos de clientes atendidos, frequência de reuniões e indicadores utilizados. Casos de redução de cancelamentos, melhoria de satisfação, recuperação de clientes ou crescimento de renovações são especialmente relevantes quando puderem ser comprovados.
ACESSAR A VAGA DE CUSTOMER SUCCESS
Evite descrever a experiência apenas como “atendimento ao cliente”. Mostre o que acontecia depois do primeiro contato: acompanhamento, registro de necessidades, análise de dados, reuniões, retenção, renovação ou encaminhamento de soluções.
Se utilizou CRM, planilhas, plataformas de atendimento ou ferramentas de acompanhamento de clientes, cite os recursos e explique como ajudavam na rotina. Números devem ser usados com contexto e sem revelar informações confidenciais.
Para entender melhor as diferenças entre as funções, consulte o guia sobre SAC, chat, suporte e Customer Success. Também é possível conhecer empresas para acompanhar vagas remotas de Customer Success.
Qual é a remuneração fixa?
A página informa R$ 4 mil fixos. O contrato é PJ, portanto o valor não deve ser apresentado como salário CLT.
A vaga é totalmente remota?
Sim. O anúncio classifica o modelo como PJ e 100% remoto. A localização cadastral é Barueri, e a página não declara abrangência nacional.
Precisa ter faculdade?
A descrição não exige uma formação superior específica. No entanto, pede experiência em Customer Success, atendimento consultivo, relacionamento ou pós-venda.
É uma oportunidade sem experiência?
Não. A empresa busca perfil pleno ou sênior e exige experiência compatível com a rotina.
Quanto pode render a parcela variável?
O anúncio diz que o variável pode chegar a R$ 5,5 mil e menciona R$ 500 por indicação convertida, mas não explica como esses valores se relacionam. Os critérios devem ser confirmados no processo.
Qual é o horário de trabalho?
A página não informa horário, escala, dias da semana nem carga horária. Ela exige dedicação exclusiva.
Até quando é possível se candidatar?
Não há prazo final divulgado na página pública. A disponibilidade deve ser conferida no canal oficial.
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As condições podem ser alteradas ou a seleção pode ser encerrada sem aviso. Consulte a página oficial antes de fornecer dados e nunca faça pagamentos para participar de um processo seletivo.
