A Gaudium está com inscrições abertas para Analista de Suporte N2 Home Office, com contratação CLT e salário de R$ 4.103,93 a R$ 4.411,72. A oportunidade é 100% remota e oferece vale-alimentação de R$ 52 por dia, além de auxílio para trabalho remoto de R$ 136,40.

A seleção procura profissionais com experiência em suporte técnico e conhecimentos de MySQL para investigar problemas em sistemas. As inscrições estão previstas até 30 de novembro de 2026, pela plataforma Gupy.

Resumo da vaga Home Office

• Cargo e empresa: Analista de Suporte N2, na Gaudium.
• Modalidade e contrato: trabalho 100% remoto, com contratação CLT.
• Remuneração: salário de R$ 4.103,93 a R$ 4.411,72; alimentação de R$ 52 por dia e auxílio remoto de R$ 136,40.
• Perfil: experiência em suporte técnico, conhecimentos de MySQL e formação em TI ou vivência prática com tecnologia.
• Inscrição: pela Gupy, com prazo previsto até 30 de novembro de 2026.

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O que faz o Analista de Suporte N2?

O profissional atuará na investigação dos chamados encaminhados pelo suporte de primeiro nível, o N1. A função exige identificar se a situação relatada corresponde a um erro do sistema, comportamento esperado, sugestão de melhoria ou dúvida de operação.

A Gaudium desenvolve a Machine, plataforma utilizada na gestão de operações de mobilidade e entregas. Na rotina de suporte, o analista deverá consultar dados, reproduzir problemas e encaminhar informações técnicas à equipe de desenvolvimento.

• Analisar e organizar casos enviados pelo time de N1 por meio do Monday.
• Investigar a origem dos problemas com consultas ao banco de dados MySQL.
• Documentar erros com evidências, dados e etapas para reproduzir a situação.
• Encaminhar os problemas identificados à equipe de desenvolvimento, o N3.
• Orientar o suporte de primeiro nível sobre o tratamento de cada caso.
• Priorizar demandas conforme o impacto na plataforma e manter os registros organizados.

Quem pode participar da seleção?

A empresa exige experiência anterior em suporte técnico e conhecimento de MySQL, com capacidade de realizar consultas para investigar dados e problemas.

Em relação à formação, o anúncio aceita curso de TI ou áreas afins em andamento ou concluído, ou vivência prática com tecnologia em experiências anteriores. Também são solicitados:

• Raciocínio lógico e perfil analítico.
• Facilidade para aprender as regras de funcionamento de um sistema complexo.
• Disciplina e organização para cumprir processos.
• Boa comunicação escrita e verbal para interagir com diferentes equipes.
• Interesse em tecnologia e no uso de inteligência artificial para melhorar a produtividade.

Como diferenciais, aparecem noções de programação, leitura de código, registros técnicos de sistemas e APIs, além de experiência em empresas de software como serviço ou nos mercados de mobilidade e delivery.

Para entender os diferentes perfis dessa área, veja o comparativo entre SAC, chat, suporte e Customer Success.

Salário e benefícios

A faixa salarial informada é de R$ 4.103,93 a R$ 4.411,72, sob contratação CLT. O pacote apresentado pela empresa inclui:

• Vale-alimentação: R$ 52 por dia, no cartão Flash Benefícios.
• Auxílio para trabalho remoto: R$ 136,40.
• Plano de saúde: Bradesco Saúde ou SulAmérica, sem custo para o colaborador; a inclusão de dependentes tem custo por dependente.
• Plano odontológico: opcional e custeado pelo colaborador.
• Seguro de vida.
• Wellhub, anteriormente chamado Gympass.
• Folga no mês do aniversário, no carnaval e na quarta-feira de cinzas, além dos dias 24 e 31 de dezembro.

Os auxílios e benefícios são apresentados separadamente do salário. O anúncio não detalha a periodicidade do auxílio remoto nem o total mensal do vale-alimentação.

Como funciona o trabalho de casa?

A descrição informa trabalho 100% Home Office. Para a rotina remota, a empresa solicita ambiente tranquilo, boa conexão de internet e privacidade para reuniões.

Os dias, horários e a carga horária de trabalho não foram detalhados no anúncio. Também não há informação sobre fornecimento de computador ou outros equipamentos.

Como se candidatar

A candidatura deve ser realizada na página oficial da Gaudium na Gupy, com preenchimento do currículo na plataforma. A empresa informa que centraliza as comunicações nesse canal e não recebe currículos por mensagens no LinkedIn ou por outros meios.

O anúncio foi publicado em 9 de outubro e apresenta prazo de inscrição até 30 de novembro de 2026. O processo inclui cadastro, teste de lógica, entrevista técnica, entrevista com Gente e Gestão, entrevista final, proposta e contratação.

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Perguntas frequentes

É obrigatório ter graduação completa? Não. A descrição aceita formação em andamento ou concluída em TI ou áreas afins, ou vivência prática anterior com tecnologia. Conhecimentos de MySQL e experiência em suporte técnico são exigidos.

O trabalho é remoto para qualquer estado? A Gaudium informa que a vaga é 100% remota, mas não esclarece a abrangência geográfica da contratação. Essa condição deve ser confirmada durante o processo seletivo.

O plano odontológico é pago pela empresa? Não. O anúncio apresenta o plano odontológico como opcional e custeado pelo colaborador. O plano de saúde é informado como sem custo para o colaborador, com cobrança para dependentes.

Fonte: anúncio oficial da Gaudium na Gupy, consultado em 13 de outubro de 2026.

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As inscrições podem ser alteradas ou encerradas pela empresa. Confira a disponibilidade na página oficial antes de se candidatar.