A Omie está procurando um Analista de Sucesso do Cliente para trabalhar em formato remoto. A oportunidade é efetiva, oferece benefício flexível ou vale-refeição de R$ 45 por dia útil, auxílio home office, plano de saúde e assistência odontológica. As candidaturas permaneciam abertas no portal da empresa durante a atualização desta matéria.
O profissional será responsável por acompanhar os clientes durante o início da jornada com a Omie, ajudando na implantação e na adoção do sistema. A rotina também envolve reuniões, contatos por telefone, e-mail e WhatsApp, análise de indicadores e ações para evitar cancelamentos.
A empresa não informa salário nem escolaridade mínima na descrição pública da oportunidade. Entre os principais requisitos estão experiência com gestão de carteiras, capacidade para administrar várias demandas e facilidade para transformar dados em ações práticas.
O novo processo seletivo da Omie busca um profissional para atuar na área de Customer Success, expressão utilizada pelo mercado para identificar as equipes responsáveis pelo sucesso e pela experiência dos clientes.
A modalidade indicada é Trabalho Remoto. A contratação será efetiva e a pessoa selecionada poderá desenvolver suas atividades a distância, mantendo contato com clientes e equipes por meio de ferramentas digitais.
A oportunidade não foi divulgada como banco de talentos. Trata-se de uma posição com atividades, requisitos, benefícios e etapas de seleção definidos pela empresa.
O Analista de Sucesso do Cliente acompanha a experiência das empresas que utilizam o sistema. Seu objetivo é ajudar o cliente a compreender a plataforma, utilizar os recursos disponíveis e alcançar resultados práticos com a solução contratada.
Nesta vaga, o profissional atuará principalmente durante o onboarding, nome dado à etapa inicial de implantação e adaptação do cliente.
O analista precisará compreender os objetivos e as dificuldades de cada empresa para construir um plano de acompanhamento adequado. A função combina atendimento, relacionamento, organização e análise de dados.
A pessoa contratada ficará responsável por uma carteira de clientes no começo da jornada com a Omie. Isso significa acompanhar diferentes empresas ao mesmo tempo, organizar prioridades e manter contatos frequentes.
Entre as atividades apresentadas no anúncio estão:
O trabalho não se limita a responder dúvidas. O profissional deverá observar os resultados, antecipar problemas e orientar o cliente de maneira consultiva.
A empresa procura candidatos que já tenham trabalhado com gestão de carteiras de clientes. Como o volume de atendimentos pode ser elevado, saber organizar prioridades aparece como uma competência importante.
Os principais requisitos são:
A experiência com gestão de carteiras em empresas de software como serviço, também conhecidas como SaaS, será considerada um diferencial.
O anúncio não estabelece graduação ou curso específico entre os requisitos apresentados. Isso não significa contratação garantida para qualquer nível de escolaridade, pois a Omie analisará o conjunto da experiência e das competências de cada participante.
O pacote de benefícios informado inclui benefício flexível ou vale-refeição no valor de R$ 45 por dia útil e auxílio destinado à estrutura de home office.
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A Omie não informou o salário mensal na página da oportunidade. A remuneração poderá ser apresentada aos candidatos durante as etapas de recrutamento e seleção.
A seleção poderá ter oito etapas. O processo começa pelo cadastro e inclui testes, análise curricular e entrevistas com Recursos Humanos e lideranças da área.
As fases podem ser ajustadas conforme a necessidade da empresa. O candidato deve acompanhar o e-mail cadastrado e a área de candidaturas da plataforma Gupy.
A inscrição é realizada pela página oficial de carreiras da empresa. O candidato deverá criar uma conta ou acessar um cadastro existente, preencher o currículo e responder às perguntas apresentadas.
Para participar:
Experiências com atendimento, relacionamento, implantação de sistemas, retenção e gestão de carteiras devem aparecer de maneira clara no currículo quando fizerem parte da trajetória do candidato.
Em vez de informar somente o nome do cargo anterior, o profissional pode descrever quantos clientes acompanhava, quais canais utilizava e como contribuía para a adoção ou permanência dos usuários.
Conhecimentos de indicadores como engajamento, utilização, cancelamento e satisfação também podem fortalecer o perfil. Todas as informações precisam ser verdadeiras e compatíveis com as experiências realizadas.
A Omie mantém vagas em diferentes áreas e modalidades. O guia Trabalhe na Omie reúne informações sobre áreas de contratação, benefícios e funcionamento do processo seletivo.
Também é possível consultar o levantamento sobre as vagas home office oferecidas pela Omie.
Quem busca oportunidades em outras empresas pode acompanhar as páginas de trabalho remoto e vagas de emprego.
A Omie não publicou uma data limite para o encerramento das candidaturas. O anúncio poderá ser retirado quando a empresa avançar no preenchimento da posição ou atingir o volume necessário de participantes.
Antes de preparar o cadastro, o interessado deve acessar a página oficial e confirmar se o botão de candidatura continua disponível. A participação é gratuita e não exige pagamento de taxas.