A oportunidade de Trabalho Remoto é destinada a profissionais que desejam atuar no atendimento a consumidores, farmácias, hospitais, clientes comerciais e trabalhadores da área da saúde. As atividades serão realizadas por telefone, e-mail, site e WhatsApp.
O novo Processo Seletivo Eurofarma exige graduação completa na área da Saúde e registro ativo no respectivo conselho profissional. A empresa não divulgou o salário no anúncio, mas apresentou a jornada de trabalho, as responsabilidades do cargo, as etapas da seleção e o pacote de benefícios.
Quem procura outras oportunidades semelhantes pode consultar o guia do Registro Diário sobre empresas que oferecem vagas de trabalho remoto e home office.
A vaga anunciada pela Eurofarma é para o cargo de Analista de Relações com Clientes Júnior. Segundo a página oficial, a atuação será integralmente em formato Home Office.
Isso significa que o profissional desenvolverá as atividades de atendimento sem a necessidade de comparecimento diário a uma unidade da empresa. Apesar disso, o candidato deve conferir durante o cadastro se existe alguma condição relacionada ao local de residência, disponibilidade para treinamentos ou comparecimento eventual.
A Eurofarma não estabeleceu uma cidade específica na descrição pública da oportunidade. O anúncio destaca apenas que o local de trabalho será 100% remoto.
A jornada informada será:
A possibilidade de encerrar a semana com uma jornada de seis horas faz parte da política de sexta-feira curta apresentada pela empresa para profissionais que não trabalham em regime de turnos.
O novo Processo Seletivo Eurofarma é exclusivo para pessoas com deficiência. A seleção faz parte das ações de diversidade e inclusão divulgadas pela companhia, que afirma buscar profissionais com diferentes perfis, identidades, experiências e perspectivas.
Durante a candidatura, a plataforma poderá solicitar informações e documentos relacionados à condição declarada. O candidato deve preencher os campos corretamente e acompanhar as orientações apresentadas no formulário.
A exclusividade para PcD não altera as atribuições profissionais da função. O candidato selecionado será responsável por atividades técnicas e administrativas de relacionamento com diferentes públicos da empresa.
Dependendo das necessidades individuais, recursos de acessibilidade e adaptações podem ser tratados ao longo do processo de recrutamento e seleção.
Embora o cargo tenha classificação júnior, a Eurofarma exige formação superior completa. Portanto, esta não é uma oportunidade destinada somente a candidatos com Ensino Médio.
Para participar, é necessário possuir:
A empresa considera desejável a experiência anterior com atendimento ao cliente no segmento farmacêutico. Também podem se destacar profissionais que já tenham realizado atividades administrativas relacionadas ao atendimento.
Outro diferencial mencionado é o conhecimento em CRM-SAP. Como esse item aparece como desejável, sua ausência não deve impedir automaticamente o cadastro de candidatos que atendam aos requisitos obrigatórios.
O profissional será responsável pelo atendimento multicanal da Eurofarma. A rotina envolve contatos feitos por telefone, e-mail, site e WhatsApp.
Os públicos atendidos incluem:
Durante os atendimentos, o analista deverá registrar corretamente cada interação e encaminhar as solicitações de acordo com os procedimentos adotados pela Eurofarma.
As demandas podem envolver informações sobre produtos, dúvidas de consumidores, farmacovigilância, suspeitas de desvios de qualidade e situações relacionadas ao recolhimento de produtos do mercado.
A função exige atenção porque o profissional trabalhará com informações ligadas à saúde e à segurança dos consumidores. Boa comunicação, organização dos registros e capacidade de seguir procedimentos internos são características importantes para o cargo.
O modelo multicanal exige que o profissional consiga adaptar a comunicação conforme o meio utilizado pelo cliente. Uma conversa por telefone, por exemplo, possui dinâmica diferente de uma solicitação encaminhada por e-mail ou WhatsApp.
No atendimento escrito, será importante produzir respostas claras, objetivas e corretamente registradas. No contato por telefone, o analista deverá ouvir a solicitação, reunir as informações necessárias e orientar o cliente de forma acolhedora.
O conhecimento sobre o setor farmacêutico também será utilizado para identificar situações que precisam ser encaminhadas a áreas técnicas, principalmente quando a manifestação estiver relacionada à farmacovigilância ou à qualidade de um produto.
A Eurofarma apresenta um pacote de benefícios voltado à saúde, alimentação, proteção financeira, família e desenvolvimento profissional.
Os benefícios informados no anúncio incluem:
Alguns itens, como restaurante, transporte, estacionamento e serviços presenciais, dependem da unidade ou do formato de trabalho. Como esta oportunidade é 100% remota, o candidato deve confirmar com a empresa quais benefícios serão aplicáveis ao cargo.
A Eurofarma não informou o salário para o cargo de Analista de Relações com Clientes Júnior na página pública da seleção.
A remuneração poderá ser apresentada ao candidato durante as entrevistas ou na etapa de proposta. Por isso, não é possível indicar uma faixa salarial sem uma informação oficial da empresa.
Antes de aceitar uma eventual proposta, o profissional deve conferir o valor, a forma de contratação, os benefícios aplicáveis ao Home Office e as condições para utilização dos equipamentos necessários.
O processo de recrutamento e seleção possui cinco etapas divulgadas pela Eurofarma:
O avanço entre as etapas dependerá da avaliação realizada pela empresa. O candidato deve acompanhar o e-mail cadastrado e verificar regularmente as atualizações apresentadas na plataforma.
A candidatura deve ser realizada pela página oficial da vaga. O profissional precisa acessar o anúncio, selecionar a opção de inscrição e preencher os dados solicitados.
Antes de finalizar o cadastro, é recomendável:
INSCREVA-SE NA VAGA HOME OFFICE
A empresa não apresentou uma data final para o recebimento das candidaturas. A vaga permanecerá disponível enquanto o processo estiver aceitando novos cadastros, mas poderá ser retirada do portal quando a etapa de inscrições for encerrada.
O interessado deve realizar a candidatura enquanto o botão de inscrição continuar ativo. Também é importante utilizar somente a página oficial e não realizar pagamentos para participar do processo seletivo.
A Eurofarma é uma multinacional brasileira com mais de 50 anos de atuação, presença em 22 países e mais de 11 mil colaboradores. A empresa desenvolve atividades em diferentes segmentos farmacêuticos e informa ser líder em receituário médico no Brasil.
A oportunidade de Analista de Relações com Clientes Júnior combina atuação no setor de saúde, atendimento multicanal, política de inclusão e trabalho 100% remoto.
Profissionais interessados em acompanhar novas seleções também podem consultar a página do Registro Diário dedicada a vagas Home Office e a relação de vagas de emprego divulgadas por grandes empresas.
A candidatura para o Processo Seletivo Eurofarma deve ser feita diretamente no portal oficial. Como o salário e o prazo final não foram informados, os interessados devem acompanhar as comunicações da empresa durante as etapas da seleção.