O Grupo Claro, por meio de sua parceira BCC – com mais de 25 anos de história e tradição no mercado de Call Center e Comercial – está com inscrições abertas para o cargo de Representante de Serviço Especializado - BackOffice (COP CTO). Trata-se de uma vaga efetiva (CLT) que combina atuação presencial inicial no Centro do Rio de Janeiro (RJ) com a transição para o modelo de Trabalho Remoto Noturno.
Esta é uma oportunidade ideal para quem tem o ensino médio completo, busca o primeiro emprego ou deseja uma chance de crescimento em uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil. A BCC (Busca, Criação e Comunicação) conta com mais de 10 mil colaboradores e valoriza a qualidade, inovação e o desenvolvimento de seus talentos.
As inscrições podem ser realizadas de fora online no site de recrutamento e seleção da empresa até o dia primeiro de dezembro de 2025. A oportunidade oferece remuneração de R$ 1.518,00 para carga horária de 6h20 por dia com opção de trabalho remoto noturno(Horários de trabalho: 12:20 - 18:40 / 13h - 19:20 / 13:20 - 19:40 / 13:30 - 19:50 / 14:20 - 20:40 / 14:30 - 20:50 / 14:40 - 21h / 15:20 -21:40 / 15:40 - 22h / 16:40 - 23h.)
O profissional contratado atuará na área especializada conhecida como COP CTO, que se diferencia do atendimento tradicional por ser mais técnico e focado no monitoramento e cuidado macro das cidades.
O que faz o COP CTO?
Monitoramento Macro: Atuação na vigilância constante do sinal em toda a localidade, buscando identificar qualquer degradação ou ausência de sinal (exemplo: interferências por ruído ou problemas em determinados trechos da rede).
Gestão de Campo: Identificar localidades sem sinal ou com degradação e acionar o técnico de rede para investigar e resolver o problema in loco.
Fechamento de Caso: Analisar o ocorrido após a intervenção do técnico (que retorna via chat), e fechar o caso se o problema for resolvido.
Acompanhamento de Recursos: Acompanhamento dos casos da(s) localidade(s), acionando gestores para alocação de recursos ou entendimento do motivo de problemas persistentes, garantindo a continuidade eficiente do serviço.
Embora a vaga seja anunciada como Trabalho Remoto, o candidato deve ter disponibilidade inicial para treinamento e atuação presencial na Rua Alexandre Mackenzie, no Centro do Rio de Janeiro, antes de migrar para o home office.
Local de Trabalho: Inicialmente Presencial (Centro, Rio de Janeiro) + Transição para Home Office.
Tipo de Contrato: Efetivo (CLT).
Carga Horária Diária: 6 horas e 20 minutos (6h20min).
Escala de Trabalho: 6x1 (com folgas alternadas aos sábados ou domingos).
Horários de Atuação: Variados, com ênfase no período vespertino e noturno, sendo o último turno de 16:40 às 23:00.
A atuação em horários após as 22h se enquadra como Trabalho Remoto Noturno e garante o pagamento de adicional noturno proporcionalizado (entre 22h e 23h59min).
Horário de Treinamento: 14:30 às 20:50 (máximo de 30 dias).
Salário Fixo: R$ 1.518,00.
A vaga é aberta para maiores de 18 anos, inclusive para quem está em busca da primeira oportunidade de trabalho.
Escolaridade Mínima: 2º Grau Completo (Ensino Médio).
Localização: Residir próximo ou ter fácil acesso ao Centro do Rio de Janeiro.
Diferenciais (Experiência Recente):
Telecom / TI (suporte, manuseio de sistemas e ferramentas de tecnologia).
Atendimento técnico ou ao público (online / chat).
Call Center (suporte técnico e/ou BackOffice financeiro).
Além do salário fixo e da oportunidade de migrar para o Trabalho Remoto Noturno, a BCC/Grupo Claro oferece um pacote de benefícios completo, pensado para o bem-estar e o desenvolvimento do colaborador:
Remuneração Adicional: Participação nos Resultados (anual) e Adicional Noturno proporcionalizado.
Assistência: Assistência Médica e Odontológica (Coparticipação) e Seguro de Vida.
Alimentação e Transporte: Vale-Refeição e/ou Alimentação, Vale-Transporte.
Logística Especial (Noturno): Van disponibilizada pela empresa (sem custo), com destino à Central do Brasil, para colaboradores com saída a partir das 17h.
Desenvolvimento: Desconto em cursos e faculdades parceiras, Auxílio Educação Especial, WellHub (antigo GymPass) e oportunidade de carreira.
Bem-Estar: Auxílio creche, Seguro Pet, Folga no dia do seu aniversário e descontos em serviços e produtos de empresas parceiras.
Prazo Final: As inscrições para a vaga de Trabalho Remoto Noturno se encerram em 01 de dezembro de 2025.