A Vivo (Telefônica Brasil), uma das maiores empresas de telecomunicações do país, lançou uma nova oportunidade de emprego no modelo Home Office Vivo (teletrabalho) para atuar na área de Atendimento ao Cliente – Suporte Técnico. A vaga é destinada a candidatos que residem em Curitiba e em toda a sua região metropolitana.
Esta oferta de trabalho no regime CLT destaca-se pela remuneração competitiva, com uma faixa salarial que varia de R$ 1.518,00 a R$ 4.027,26 por mês, dependendo do desempenho e enquadramento. A posição é estratégica, integrando a frente de relacionamento da companhia e sendo essencial para a transformação digital do atendimento.
O modelo Home Office Vivo permite que o recrutamento seja ampliado para cidades vizinhas à capital paranaense, como Bocaiúva do Sul, Itaperuçu, Rio Branco do Sul, Araucária e Fazenda Rio Grande, facilitando a entrada de profissionais residentes nesses municípios no mercado de trabalho.
Para concorrer à vaga de Atendimento ao Cliente – Suporte Técnico em regime Home Office Vivo, o candidato precisa atender aos seguintes requisitos básicos:
Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo.
Experiência: É solicitada experiência prévia em atendimento ao cliente.
Diferenciais: Vivência no setor de telecomunicações e conhecimento técnico em sistemas de suporte são considerados diferenciais importantes no processo seletivo.
A Vivo busca profissionais com um perfil comportamental específico, alinhado à cultura orientada a resultados e à experiência do usuário. As competências comportamentais mais valorizadas incluem:
Comunicação: Clareza e objetividade na comunicação.
Resiliência e Organização: Capacidade de gerenciar a rotina de trabalho remoto e manter a organização.
Comercial: Habilidade para transformar atendimentos técnicos em oportunidades de vendas ou fidelização (upsell).
Tecnologia: Interesse por tecnologia, aprendizado contínuo sobre o portfólio da Vivo e domínio primordial de informática e do Pacote Office.
A empresa incentiva a escuta ativa, a empatia e a sugestão de melhorias de processo, demonstrando valorização pela colaboração e pela inteligência operacional do colaborador.
A jornada de trabalho no Home Office Vivo para esta função adota a escala de 6 horas e 20 minutos (6h20) diárias. A distribuição da escala pode ocorrer de segunda a sábado ou de domingo a segunda, com janelas operacionais amplas, situadas entre 6h e 0h, conforme a necessidade de suporte da companhia.
O pacote de benefícios oferecido no regime CLT é considerado competitivo no setor de telecomunicações e inclui:
Assistência Médica e Odontológica.
Vale-Refeição e Vale-Alimentação.
Vale-Transporte (embora a atuação seja home office, o benefício é usualmente mantido para eventualidades).
Auxílio-Creche.
Seguro de Vida.
A Vivo reforça em seu portal institucional que oferece um mix de benefícios "tangíveis e intangíveis" que podem ser adaptados ao perfil de cada colaborador.
O modelo Home Office Vivo é 100% teletrabalho para treinamento e atuação. Contudo, para garantir a qualidade e a segurança operacional, a empresa estabelece requisitos mínimos de infraestrutura na residência do candidato:
Conexão de Internet Mínima: É exigida uma velocidade mínima de 300 Mb. A banda larga de alta velocidade é crucial para suportar sistemas corporativos e reduzir falhas de voz e vídeo durante os atendimentos.
Ambiente Adequado: O candidato deve possuir um espaço adequado para mesa e cadeira de trabalho, além de boa iluminação e ventilação.
O processo seletivo para a vaga Home Office Vivo é centralizado em plataformas digitais. A candidatura inicia-se pela plataforma Indeed, que solicita a criação de conta e redireciona o interessado para o site oficial da empresa para a conclusão do cadastro.
Passos para Candidatura:
Acesse o link abaixo (Indeed).
Crie sua conta e anexe seu currículo atualizado.
Complete as etapas de pré-triagem no sistema de recrutamento.
Para aumentar as chances, é recomendado monitorar o hub “Trabalhe Conosco” da Vivo, ativando alertas para essa e outras posições correlatas (como retenção ou faturas), que também podem ter recortes para a Grande Curitiba.