Uma excelente oportunidade para profissionais da área de turismo e atendimento! A CVC, o maior grupo de viagens da América Latina, está com um Processo Seletivo aberto para a posição de Consultor de Atendimento, em regime de Teletrabalho (100% remoto). Esta é uma chance imperdível para quem busca atuar em uma empresa líder de mercado, com um modelo de trabalho flexível e um pacote de benefícios robusto, que abrange desde a saúde e bem-estar até o desenvolvimento profissional e momentos de lazer. As inscrições estão abertas até o dia 23 de setembro de 2025.
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A vaga de Teletrabalho para Consultor de Atendimento na CVC visa a atrair talentos apaixonados por viagens e com experiência em sistemas de reservas globais (GDS), além de forte habilidade em comunicação e resolução de problemas. A empresa busca fortalecer seu time com profissionais que possam prestar suporte consultivo e técnico de alta qualidade às suas agências parceiras, garantindo excelência no serviço e contribuindo para as melhores experiências dos clientes.
O profissional selecionado para a vaga de Teletrabalho como Consultor de Atendimento terá um papel essencial no suporte às agências parceiras da CVC. As principais responsabilidades e atribuições incluem:
Atendimento Consultivo e Técnico: Prestar atendimento consultivo e técnico de excelência às agências parceiras, utilizando diversos canais digitais como telefone, e-mail e chat. A comunicação deve ser clara, cordial e empática, garantindo que as agências tenham todo o suporte necessário.
Esclarecimento de Dúvidas: Esclarecer dúvidas complexas sobre reservas, emissões, reemissões, reembolsos e regras tarifárias de passagens e pacotes, demonstrando profundo conhecimento técnico.
Qualidade e Agilidade: Garantir um alto nível de qualidade, empatia e agilidade em todos os atendimentos, priorizando a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
Correção de Erros e Alterações: Corrigir erros em reservas e providenciar alterações solicitadas pelas agências com agilidade e precisão, minimizando impactos e garantindo a correta execução dos processos.
Atualização Constante: Manter-se constantemente atualizado sobre as mudanças nas regras tarifárias, políticas das companhias aéreas, novos produtos e sistemas da CVC. Essa proatividade é fundamental em um mercado tão dinâmico como o de viagens.
Experiência em Consolidação: Ter experiência em consolidação de viagens será considerado um diferencial, agregando valor ao perfil do candidato.
Para fazer parte do time da CVC nesta posição de Teletrabalho, os candidatos devem possuir um conjunto de conhecimentos técnicos e habilidades comportamentais:
Domínio de GDS: É imprescindível o domínio de pelo menos um Sistema de Distribuição Global (GDS), sendo Amadeus o preferencial. Conhecimentos em Sabre ou Galileo também são valorizados.
Conhecimento em NDC: É necessário ter conhecimento e prática em NDC (New Distribution Capability), abrangendo reservas, tarifas e recálculos, uma vez que essa tecnologia tem se tornado padrão na indústria.
Pacote Office: Familiaridade com o Pacote Office, especialmente Excel e Outlook, para gestão de dados e comunicação.
Interpretação de Regras Tarifárias: Capacidade de interpretar e aplicar regras tarifárias e políticas de companhias aéreas, um ponto crítico para o atendimento consultivo.
Comunicação: Habilidade de comunicação clara, cordial e empática, fundamental para interagir com as agências parceiras.
Organização e Proatividade: Ser organizado, ter capacidade de priorizar múltiplas demandas e demonstrar proatividade na resolução de problemas são qualidades essenciais para o Teletrabalho.
Trabalho em Equipe: Espírito colaborativo e capacidade de trabalhar em equipe, mesmo em um ambiente remoto.
A CVC valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios completo, projetado para o dia a dia, saúde, bem-estar, lazer e desenvolvimento profissional, tornando a vaga de Teletrabalho ainda mais atrativa:
Para o Seu Dia a Dia:
Vale Refeição e/ou Alimentação: Para auxiliar nas despesas com alimentação.
Vale Transporte: Mesmo em Teletrabalho, o benefício pode ser oferecido para eventuais necessidades de deslocamento.
Auxílio Creche e Filho com Deficiência: Suporte financeiro para pais e mães.
Cuidar da Saúde e Bem-Estar:
Assistência Médica SulAmérica: Com isenção de mensalidade para o colaborador e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge), com coparticipação.
Convênio Petlove: Para o cuidado dos animais de estimação.
Assistência Odontológica SulAmérica.
Seguro de Vida.
Convênios Farmácia (Univers).
Academias (Total Pass e Wellhub).
Programa “Amor de Mãe”: Para gestantes (colaboradoras ou cônjuges), oferecendo cuidado e suporte durante o pré-natal.
Empréstimo Consignado.
Estacionamento para Gestantes: Pensando na comodidade das futuras mamães.
Licenças Estendidas: Maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).
Curtir a Vida:
Programa Minha Viagem: Descontos exclusivos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem e outros produtos de viagem, extensível para dependentes e ascendentes.
Convênio com o SESC.
Day Off: Um dia de folga no mês do seu aniversário.
Cinemark: Parceria atrativa com a rede de cinemas.
Potencializar o Seu Desenvolvimento:
Universidade Corporativa: Acesso a programas de capacitação e desenvolvimento interno.
Parcerias com Instituições de Ensino: Para aprimoramento contínuo da formação acadêmica.
O Processo Seletivo da CVC é estruturado em etapas claras para garantir a seleção dos melhores talentos:
Etapa 1: Cadastro: Preenchimento do formulário de inscrição e envio do currículo na plataforma.
Etapa 2: Entrevista - Atração e Seleção: Conversa inicial com o time de Recrutamento e Seleção para alinhamento de perfil e expectativas.
Etapa 3: Entrevista - Liderança: Entrevista com o futuro gestor da área, para avaliação de competências técnicas e alinhamento com a equipe.
Etapa 4: Contratação: Formalização da proposta e início da jornada na CVC.
A CVC é reconhecida como o maior grupo de viagens da América Latina, contando com um time de mais de 2 mil colaboradores. A empresa se destaca pela paixão em explorar o mundo e proporcionar as melhores experiências para seus clientes diariamente. Atua no Brasil e na Argentina com marcas distintas e complementares, abrangendo os segmentos de lazer, viagens corporativas e intercâmbios (educação internacional). Trabalhar na CVC significa fazer parte de uma organização que impacta a vida de milhões de viajantes.
Se você busca uma oportunidade de Teletrabalho desafiadora e recompensadora em uma empresa líder no setor de turismo, não perca essa chance.
