A Home Agent está com inscrições abertas para um processo seletivo voltado para a contratação de supervisor(a) de SAC, com trabalho 100% home office. A empresa, referência em atendimento ao cliente, oferece diversos benefícios, como fornecimento de notebook, mouse e headset, além de um ambiente de trabalho remoto que garante flexibilidade e comodidade. Confira mais detalhes sobre a vaga e como se inscrever.
Atribuições da Vaga
O profissional selecionado será responsável pela gestão de uma equipe de atendimento ao cliente, focada no pós-atendimento de e-commerce, em modelo remoto. As interações com os clientes serão feitas por diversos canais, como voz, chat, e-mail e mídias sociais. Entre as principais atividades do cargo estão:
Gestão de performance da equipe através de relatórios de indicadores;
Aplicação de feedbacks regulares;
Criação de planos de ação para aprimorar o desenvolvimento da equipe;
Acompanhamento do atendimento multicanal para diferentes produtos da empresa.
Requisitos para o Processo Seletivo
Para participar do processo seletivo, os candidatos devem atender aos seguintes critérios:
Experiência prévia na gestão de equipes de atendimento ao cliente;
Familiaridade com tecnologia e facilidade para aprender novos softwares;
Experiência com atendimento multicanal (voz, chat, WhatsApp);
Domínio das plataformas Zendesk, WhatsApp, chat e telefone, além de boa proficiência no Pacote Office (especialmente Excel);
Formação completa ou em andamento nas áreas de Administração, Marketing ou áreas relacionadas;
Espaço adequado para trabalhar em home office (mesa, cadeira e ambiente livre de ruídos);
Residir em São Paulo ou Grande São Paulo, com disponibilidade eventual para ir ao escritório da empresa, localizado na Vila Olímpia/SP;
Conexão de internet cabeada com velocidade superior a 10 MB (não sendo permitido uso de Wi-Fi).
Benefícios Oferecidos
A Home Agent oferece uma série de benefícios para os seus colaboradores, entre eles:
Vale Alimentação;
Assistência Odontológica;
Auxílio Creche (para crianças de até 24 meses);
Vale Transporte;
Seguro de Vida;
Acesso ao TotalPass;
Descontos em cursos, faculdades e parques de diversão;
Equipamentos fornecidos pela empresa, como notebook, mouse e headset.
Detalhes da Jornada de Trabalho
A vaga é para uma escala de trabalho 6×1, com folgas alternadas entre sábados e domingos. O horário de trabalho será ajustado conforme as necessidades operacionais da empresa.
Como se inscrever no Processo Seletivo
Se você tem o perfil necessário e deseja se candidatar para essa vaga, clique no link a seguir para participar do processo seletivo da Home Agent: Inscreva-se aqui.
Aproveite essa oportunidade de integrar a equipe da Home Agent e liderar um time de atendimento ao cliente em um ambiente 100% remoto!
