Empresa referência em soluções de mobilidade corporativa está com uma vaga aberta para Analista de Atendimento I (CX), com ênfase em atendimento inclusivo para pessoas proficientes em Libras. A posição é home office, proporcionando flexibilidade e comodidade ao colaborador.
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Principais Responsabilidades
O Analista de Atendimento será responsável por:
Prestar suporte aos passageiros, empresas, transportadores e áreas de RH, facilitando a comunicação e solução de problemas;
Gerenciar cadastros de passageiros, incluindo alterações de endereço, cancelamentos e mudanças de linha;
Realizar controle financeiro com emissão de segunda via de cobranças, análise de pagamentos e cálculos pró-rata;
Monitorar em tempo real as linhas de transporte;
Conduzir pesquisas de satisfação com os passageiros e realizar ajustes na escala de veículos, quando necessário;
Atuar junto às áreas de Onboarding e Safety em plantões externos;
Colaborar com o time interno para solucionar questões do dia a dia relacionadas ao atendimento.
Requisitos
Ensino médio completo;
Graduação completa ou em andamento é um diferencial;
Experiência em atendimento via chat;
Conhecimento em Pacote Office;
Habilidade em relacionamento interpessoal;
Proficiência em Libras será um diferencial altamente valorizado.
Benefícios
A empresa oferece uma série de benefícios que visam o bem-estar e o desenvolvimento profissional do colaborador:
Flex Food Swile: Vale-refeição e alimentação no valor de R$ 892,50 mensais;
Cartão Mobilidade: Para uso em transporte público, aplicativos de transporte e abastecimento;
Vale-transporte: Sem desconto de 6%;
Plano de saúde e odontológico: Sul América;
Seguro de vida;
Home Office: Trabalhe de onde quiser;
WeWork (anywhere office): Acesso a espaços de coworking;
Antecipação salarial e empréstimo consignado;
Benefício farmácia;
No Dress Code: Liberdade para se vestir de forma confortável;
Total Pass e Posher: Programas de bem-estar e atividades físicas;
Day off de aniversário e outros benefícios como parcerias com Open English.
Etapas do Processo Seletivo
Cadastro: Preenchimento das informações pessoais e profissionais.
Mapeamento comportamental: Avaliação das características do candidato.
Triagem: Seleção dos perfis mais alinhados à vaga.
Entrevista: Avaliação dos candidatos selecionados.
Testes Fretadão: Análise técnica.
Carta Proposta: Oferta formal ao candidato aprovado.
Contratação: Início do vínculo empregatício.
Sobre a empresa
O Fretadão é uma empresa que visa transformar a experiência de mobilidade para passageiros, empresas e colaboradores. Com foco em inovação e tecnologia, a empresa oferece soluções que reduzem custos e otimizam o controle sobre o transporte de colaboradores para grandes corporações em todo o Brasil.
Inscreva-se
Para se inscrever nessa vaga e fazer parte de uma equipe inovadora, acesse:
Inscrição Analista de Atendimento I - Fretadão.
